拒絕是推銷,尤其是銷售、預約客戶的開始，預防、抵制是人們保護自我的本能。人性本質通常不愿意改變自己的原有的思維定性、認識水平等慣性狀態(tài)。因此，在除濕機推銷、銷售初期應該預見到會被抵制。一位推銷專家曾經說過：“每一次明顯的推銷嘗試都會造成溝通上的抵制。”人們就是不喜歡成為推銷或干涉對象，尤其是成為一個陌生人的推銷或干涉對象。當他們看到你走過來時，他們不一定總是避而不談，但他們會采用其他形式的障礙，甚至可能是一個隱藏他們自然本性的防御性的面具。為了證實自我，為了成功，你必須剝去這層偽裝的外殼。 

    溝通需要技巧，銷售更要懂得用心！下面介紹在除濕機推銷，銷售中常遇到的六大被拒絕情況，及其應對招數(shù)：

一、“我不需要。”

應對的技巧是：

A：“為什么?”——找出不買的原因。

B：“沒關系，您聽聽看再決定。不知您明天上午或下午是否有空?”——“二擇一法”。

二、“我沒有錢。”

應對的技巧是：

A：“您覺得要很多錢嗎?”

B：“您太馬虎了。不過，聽聽對您沒什么損失啊!請問您明天或后天……”——跟對方找哈哈。

三、“我沒興趣。”

應對的技巧是：

A：“這點我能了解，在您還沒看清楚一事物前，不感興趣是正常的。”——基于同情心。

B：“不過我希望您能給我個機會讓我為您講解，不知道您明天下午或后天下午哪段時間不太忙?”——“二擇一法”。

四、“我不會買。”

應對的技巧是：

A：“為什么?”——找出不買的原因。

B：“沒關系，您聽聽看再決定。不知您明天上午或下午是否有空?”——“二擇一法”。

五、“我太忙了。”

應對的技巧是：

“張，就是想到您可能太忙，所以才先撥個和您約個時間，而不冒然地去打擾您。請問您明天上午或下午哪個時間比較方便?”

六、“這是在浪費您的時間。”

應對的技巧是：

A：“吳，我覺得花這點時間是很值得的。不知道您今天下午有空、還有明天下午有空?”

B：“哇!您人真的很好，這是為我們業(yè)務人員著想，我一定非認識你不可，請問您明天上午有空，還是明天下午有空?”

    切記，千萬不要讓對方有猶豫和思考拒絕的機會，一處理完準顧客的反對問題，一定要緊接著再一次“敲定見面的時間地點”，這一點才是你約訪的真正目的。