記者：小冰后面有很多的技術(shù)支持，包括云計(jì)算平臺(tái)，云平臺(tái)在印度，包括像醫(yī)療、農(nóng)業(yè)合作非常好，微軟會(huì)在這方面和中國政府有合作嗎？
　　
　　陸奇：微軟把云計(jì)算的技術(shù)投入是作為核心。如果沒有云的技術(shù)，大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理，包括語音處理也好，機(jī)器學(xué)習(xí)也好，都沒法完全往前推。剛才你講到在印度做醫(yī)療、農(nóng)業(yè)，我們在中國是非常非常有信心，跟中國政府也好，跟中國國企也好，建立雙贏的關(guān)系。
　　
　　我個(gè)人并沒有了解具體的案例，但是我是完全相信，我們公司是非常愿意。我個(gè)人自己也是參與很多在美國跟醫(yī)療有關(guān)、農(nóng)業(yè)有關(guān)的項(xiàng)目，在美國找到合作伙伴，云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)的技術(shù)真正推進(jìn)社會(huì)往前發(fā)展，不光是商業(yè)，對整個(gè)社會(huì)都可以用這個(gè)方向推進(jìn)。
　　
　　記者：目前在小冰上的研發(fā)投入大概有怎樣的金額數(shù)量級？
　　
　　陸奇：，打仗不是看人多，關(guān)鍵是要看團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。第二，你必須運(yùn)用當(dāng)?shù)氐奶厥獾膭?chuàng)新環(huán)境。第三，在微軟基本上強(qiáng)調(diào)全球共享。
　　
　　從小冰開發(fā)上來講，我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)也是非常強(qiáng)，人數(shù)未必多，但是創(chuàng)新的質(zhì)量、創(chuàng)新的速度是非?？斓?。團(tuán)隊(duì)也充分利用了中國獨(dú)特的微信、微博這些平臺(tái)。同時(shí)我們充分利用了全球的技術(shù)，語音是全球共享的，大數(shù)據(jù)的東西很多都是全球共享的，我們美國很多團(tuán)隊(duì)做了很多基礎(chǔ)研究來支持這里的團(tuán)隊(duì)。我不能說有多少資金花進(jìn)去，但可以說我們領(lǐng)兵打仗的能力多強(qiáng)，我們創(chuàng)新的環(huán)境是多么有效，我們?nèi)虻钠放剖侨绾卫闷饋怼?br />　　
　　關(guān)于人工智能
　　
　　記者：從計(jì)算機(jī)科學(xué)家角度來講，現(xiàn)階段的解決方式是深度學(xué)習(xí)，生物學(xué)家對人類思考的過程并不是非常清楚，他們并不代表真正的智能，不知道從計(jì)算機(jī)科學(xué)家角度來講，人工智能的方向是怎么樣的？
　　
　　陸奇：我們整個(gè)工業(yè)一直在往前走，但是也未必大家是100%有同樣的定義。雖然人是目前為止智能行為好的代表，但是我們工業(yè)要有一個(gè)比較更遠(yuǎn)大的想法。
　　
　　我們?yōu)槭裁茨馨l(fā)明飛機(jī)？我們不是想去重復(fù)一只鳥，鳥是怎么飛，我們把鳥飛的核心能力找到以后，我們建立一個(gè)比鳥更強(qiáng)大的實(shí)體，智能也是一樣，人是怎么產(chǎn)生智能系統(tǒng)，把這個(gè)規(guī)則拿過來，同時(shí)用這個(gè)規(guī)則建立更強(qiáng)大的系統(tǒng)，為整個(gè)社會(huì)帶來正的影響。
　　
　　記者：那微軟認(rèn)為如何去定義真正的智能呢？
　　
　　陸奇：智能的定義是說我們有這樣一個(gè)系統(tǒng)，可以自動(dòng)的獲取知識(shí)，來代表知識(shí)，可以自動(dòng)的來完成他需要達(dá)到的目的，這就是智能。
　　
　　如果按照這個(gè)定義，我們的工業(yè)在這個(gè)方向，我個(gè)人覺得已經(jīng)走的很健康了，有幾個(gè)大的環(huán)節(jié)要往前走，我們怎么建立一個(gè)系統(tǒng)，它有一個(gè)所謂廣義的智能。
　　
　　記者：狹義的智能和廣義的智能區(qū)別是什么？
　　
　　陸奇：現(xiàn)在所有的智能大部分提的都是狹義的智能系統(tǒng)，比方說以前有象棋機(jī)，打敗世界了，這個(gè)象棋機(jī)雖然可以打敗世界，但是換一個(gè)別的游戲，再怎么簡單的，它也不會(huì)下。我們現(xiàn)在要建立的是一個(gè)智能系統(tǒng)，可以完成很多很多任務(wù)，小冰是一個(gè)例子，但是有很多其他地方可以做。在微軟我們也是投入了很多機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能方面的研發(fā)，我們的宗旨是通過微軟的產(chǎn)品建立NGI（下一代互聯(lián)網(wǎng)），造福人類。
　　
　　記者：您覺得這個(gè)廣義的智能系統(tǒng)什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)？
　　
　　陸奇：我自己做人工智能也是花了不少精力，做了很多系統(tǒng)、算法、產(chǎn)品，我覺得我是比較樂觀派，如果我們整個(gè)工業(yè)能夠順利往前走的話，25年，甚至于25年不到，我們就有一個(gè)系統(tǒng)是廣義的，可以自動(dòng)的不斷獲取知識(shí)，自動(dòng)來解決很多世界上的問題，我覺得將來的世界是一個(gè)非常非常美好的世界，我個(gè)人覺得，中國在這個(gè)世界舞臺(tái)上，能夠扮演的地位和重要性會(huì)越來越大，因?yàn)橹袊瞬?、?shù)據(jù)、創(chuàng)新的速度、創(chuàng)新的空間，我個(gè)人覺得有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。
　　
　　記者：能跟我們介紹一下微軟在機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算能力擴(kuò)容方面的新進(jìn)展嗎？
　　
　　陸奇：微軟在人工智能投入上其實(shí)是非常重視的，我們不光是我的團(tuán)隊(duì)，不光是做應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)，我們跟微軟研究院有很大的合作，包括幾方面，，人工智能的計(jì)算必須要推進(jìn)；第二，我們必須對軟件工具，你剛才講了有CNTK，跟谷歌(微博)的TensorFlow基本上是一樣的，我們用CNTK具體實(shí)現(xiàn)微軟的核心產(chǎn)品，包括像Bing的搜索引擎、Office365里面很多的智能軟件都是用CNTK。
　　
　　我們大規(guī)模投入FPGA，現(xiàn)在在微軟，所有的Bing和Office365和Azure服務(wù)器，我們都插了FPGA的插件。FPGA可以幫助我們做加速處理，我們現(xiàn)在主攻的就是加速處理，深度學(xué)習(xí)，我們可以大規(guī)模的模型訓(xùn)練。
　　
　　記者：為什么這個(gè)插件如此重要？
　　
　　陸奇：比方說一個(gè)車子在開，或者一架飛機(jī)在飛，必須在很短時(shí)間做決定，所以模型的速度必須非?？?，同時(shí)模型又是很大，數(shù)量很多，F(xiàn)PGA給我們公司戰(zhàn)略上帶來很大的研究創(chuàng)新的效益，我們現(xiàn)在在Azure上，用GPU、FPGA加速的，在將來會(huì)在Azure上提供。
　　
　　關(guān)于微軟轉(zhuǎn)型和新業(yè)務(wù)發(fā)展
　　
　　記者：您曾經(jīng)在雅虎工作了很長時(shí)間，見證了這家公司從崛起到衰落。目前微軟也在經(jīng)歷這樣的轉(zhuǎn)型，您覺得它可以從雅虎的身上吸取什么樣的教訓(xùn)。
　　
　　陸奇：回過頭來看一下IT工業(yè)的歷史，每隔20年左右，會(huì)有一個(gè)新時(shí)代出來，從PC到互聯(lián)網(wǎng)到云，我們戰(zhàn)略已經(jīng)定位了。
　　
　　微軟跟雅虎有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，雅虎的產(chǎn)品，他的門戶網(wǎng)站用戶已經(jīng)覺得不是很有用，社交網(wǎng)站、搜索引擎取代他了。而微軟的核心產(chǎn)品是生產(chǎn)效益的軟件和服務(wù)，生產(chǎn)效益軟件和服務(wù)由于云，這個(gè)業(yè)務(wù)不光不會(huì)往夕陽走，而且會(huì)增長。
　　
　　記者：能夠具體跟我們解釋一下“云”帶來這種新的變化嗎？
　　
　　陸奇：生產(chǎn)效益的軟件在PC的時(shí)代，能夠達(dá)到的已經(jīng)在辦公室里面，坐在辦公室桌上可以有一臺(tái)PC，所以微軟歷史上的顧客有12億客戶，都是坐在辦公室里面，處理信息的那些人。
　　
　　由于有了手機(jī)，有了云以后，實(shí)際上用手機(jī)、用云的人至少有三十億到四十億，這些人需要新一代的工具，幫助他們更有生產(chǎn)效益，一旦把微軟的核心業(yè)務(wù)變到云之后，我們的業(yè)務(wù)不光是不會(huì)往下縮，或者變成沒有效益，而且我們的空間變得更大。
　　
　　微軟確實(shí)在歷史上是不同的地位，我們也看到這樣的機(jī)會(huì)，云雖然對我們有一個(gè)的顛覆性，但是給我們帶來更大的空間，看到這種情況，毫無疑問，把所有的公司統(tǒng)統(tǒng)往云里面轉(zhuǎn)移。
　　
　　記者：這種轉(zhuǎn)移對于內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)和公司文化帶來了什么樣的變化？
　　
　　陸奇：舉個(gè)例子，我接管我現(xiàn)在Office團(tuán)隊(duì)三年不到，我接手的時(shí)候，Office每一年歇服一次，整個(gè)團(tuán)隊(duì)6個(gè)月沒有人寫任何程序，有6個(gè)月做計(jì)劃。我們現(xiàn)在從今年1月份開始，整個(gè)Office每個(gè)月都寫，而且已經(jīng)變成一個(gè)服務(wù)，這對整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營文化、開發(fā)文化，怎么做計(jì)劃，真的是一個(gè)很大的改造過程。
　　
　　我們的商業(yè)模式也和以前不一樣了。Office原來的商業(yè)模式賣授權(quán)，現(xiàn)在是賣給人家服務(wù)，就是你每個(gè)月去買，或者每年去買，賣的方式怎么做到有效性也是不一樣。
　　
　　記者：微軟的云業(yè)務(wù)從三年前的500萬美元變成了現(xiàn)在的95億美元，其中大部分是由Office365代替了原來的Office產(chǎn)品。做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，怎么來保證在新老交替過程中保證KPI的公正合理，維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和士氣？
　　
　　陸奇：Office變成Office365，其實(shí)是兩個(gè)層面同時(shí)并行，是現(xiàn)有的客戶，從原來的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成新的產(chǎn)品，也就是說你沒有多賺錢，只是把原來賺錢的方式改成新的賺錢方式，這些錢還是微軟賺的錢，同時(shí)客戶的體驗(yàn)更好。
　　
　　我們的KPI有兩大類—成績和權(quán)益，業(yè)務(wù)的成績有多少，這不代表將來，這代表你過去。權(quán)益是另外一對KPI，也就是說用戶的數(shù)量有多少，我們比較重視的是數(shù)量，我們每個(gè)都看我們數(shù)量有多少，我個(gè)人推的厲害的，一定要重視權(quán)益，光有成績沒有權(quán)益的話，你公司將來的前景是不會(huì)很長的，所以這兩方面一起推，就是成績和權(quán)益，衡量整體的KPI，這是現(xiàn)在Office團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中重要的一點(diǎn)。
　　
　　記者：怎么來保證客戶會(huì)長期使用微軟的產(chǎn)品，而不會(huì)轉(zhuǎn)向競爭對手呢？
　　
　　陸奇：現(xiàn)在云服務(wù)是一個(gè)實(shí)時(shí)性的，同樣是一個(gè)Office，同樣是一個(gè)電子郵箱，一旦在云端之后，你是怎么用你的郵箱，你平時(shí)郵箱里面送什么樣的信息，這都是你的數(shù)據(jù)，但是我們完全可以做實(shí)時(shí)的分析，我們可以建一張知識(shí)圖譜。
　　
　　比方說你是銷售團(tuán)隊(duì)，你跟你的客戶是怎么合作的，你跟你的團(tuán)隊(duì)是怎么合作的。一旦建立這樣的模式之后，我們可以做很多預(yù)測、很多自動(dòng)化。
　　
　　所以進(jìn)了云端以后，我們以前在商業(yè)上也做了一個(gè)測試，一旦Office365，同樣一個(gè)客戶，我們覺得將來十年、二十年，可能是要百分之六百增長，我們可以把服務(wù)的層次提供的非常高，主要是靠人工智能，靠大數(shù)據(jù)來提高。