觸摸式顯示屏并非新鮮事物。早在此波智能手機(jī)浪潮到來之前，在各種掌上電腦、手機(jī)，甚至黑白屏手機(jī) 上，你都曾見過觸摸屏的身影。只不過在大多數(shù)人的印象中，那個年代的觸摸屏總是與觸摸筆共同出現(xiàn)———你必須通過觸摸筆或者指甲等硬物的按壓，才能實(shí)現(xiàn)輸 入指令，其本質(zhì)為“電阻式觸摸屏”。而直到2007年iPhone的出現(xiàn)，另一種觸摸屏，“電容式觸摸屏”開始出現(xiàn)在人們的視線中。然而經(jīng)歷了4-5年的 發(fā)展，觸摸型智能終端市場已然“城頭變幻大王旗”，從電阻式觸摸屏全面轉(zhuǎn)向電容式觸摸屏。
隨著電容式觸摸屏的尺寸越來越大，類似于紙和筆一樣 的使用寫入設(shè)備變得更加直觀方便。制造商支持手寫筆功能的zui常見方法就是采用有源手寫筆或無源手寫筆。有源手寫筆采用電子組件，需要一個電源，并向主機(jī)設(shè) 備發(fā)射信號。采用有源手寫筆能支持顯示屏上懸停、壓力感應(yīng)、按鍵支持、擦寫等特性。無源手寫筆則采用導(dǎo)電性材料，相當(dāng)于用戶身體的延伸。用戶手部的電 容耦合支持無源手寫筆觸碰屏幕時發(fā)送信號，手寫筆和主機(jī)平臺之間不存在有源通信，因此如何區(qū)分手指和無源手寫筆是一個難題。
●電容式觸摸屏
電容式觸摸屏分為“表面電容式”(SurfaceCapacitiveTechnology)和“投射電容式”(ProjectedCapacitiveTechnology)兩種。
“表面電容觸摸屏”只采用單層的ITO，在觸摸屏四邊均鍍上狹長的電極，在導(dǎo)電體內(nèi)形成一個低電壓交流電場。和電阻式相比，電容式zui大的特點(diǎn)就是不需要按壓，只需要觸碰即可輸入指令。
至于“投射電容觸摸屏”，可以穿透較厚的覆蓋層，而且不需要校正。投射電容可以做到iPhone標(biāo)志性的“多點(diǎn)觸控”操作。
優(yōu)點(diǎn)：只需要觸摸，而不需要壓力來產(chǎn)生信號；在生產(chǎn)后只需要一次或者*不需要校正；壽命會長些，因?yàn)殡娙萦|摸屏中的部件不需任何移動。
缺點(diǎn)：成本相對較高，但隨著目前主流智能手機(jī)清一色選擇電容屏，規(guī)模呈爆炸性增長，成本亦不斷下降。
隨著電力公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展， 在客戶服務(wù)方面，業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、 電費(fèi)查詢等業(yè)務(wù)均采用人工處理，業(yè)務(wù)處理時間長，效率較低，難于適應(yīng)用戶發(fā)展的需求。為了更好的做好供電營業(yè)廳對外窗口服務(wù)工作，提高對外窗口服務(wù)工作效 率，使用戶很方便地掌握相辦事流程和有關(guān)信息，增強(qiáng)辦事透明度。 金凱翔公司將 多媒體觸摸屏信息查詢系統(tǒng)建設(shè)引入電力企業(yè)， 為用戶與電力企業(yè)架起一座密切的溝通橋梁。
使用“多媒體觸摸屏信息查詢系統(tǒng)”，可提高 電力公司 的服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為服務(wù)對象提供方便，相對地減輕工作人員的勞動強(qiáng)度；同時，大量數(shù)字化信息的制作，可使 電力公司 的信息交流輕松地走上網(wǎng)絡(luò)化、化、標(biāo)準(zhǔn)化的道路，有利于提高度，樹立現(xiàn)代化的形象。另外，還可以利用多媒體系統(tǒng)這一嶄新的媒體為 電力企業(yè) 形象推廣進(jìn)行信息宣傳發(fā)布，給人以耳目一新的印象。系統(tǒng)啟動和關(guān)閉系統(tǒng)操作簡便，不需用戶過多干預(yù)，由系統(tǒng)自行加載運(yùn)行，或者自行退出同時關(guān)閉操作系統(tǒng)， 提高系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。
電力公司觸摸屏查詢系統(tǒng)功能包括：公司簡介、電價與交費(fèi)、用電指南、用電業(yè)務(wù)漫游、動態(tài)、電力法規(guī)、用戶電費(fèi)、報裝進(jìn)度、人員機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用電常識等。
多媒體觸摸屏信息查詢系統(tǒng)各功能具體包括如下：
1 、介紹電力公司近幾年的業(yè)績、經(jīng)營情況、供電情況及未來發(fā)展規(guī)劃；
2 、電力公司服務(wù)機(jī)構(gòu)圖；
3 、電力公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布圖；
4 、電力公司供電容量、人均發(fā)電量的遞增柱形圖。
5 、電價信息表：提供電費(fèi)價目表，選擇某一用戶類別后可給出該類別用戶的定義以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明。
6 、怎樣交電費(fèi)：分別說明自動交費(fèi)、手工交費(fèi)的程序。等等
作為電力公司面向公眾的窗口， 其查詢系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：
1 、多媒體查詢系統(tǒng)集電力公司介紹、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、電費(fèi)查詢、信息公告功能等功能于一體，公眾只需用手觸摸就可以了解到*發(fā)布的任何資 料；既加強(qiáng)了監(jiān)督，體現(xiàn)電力公司服務(wù)于民的形象；又減少基層辦公人員重復(fù)解釋業(yè)務(wù)流程和答復(fù)辦事結(jié)果，提高服務(wù)質(zhì)量。
2 、多媒體查詢系統(tǒng) 界面友好、美觀，操作簡便：沒有復(fù)雜的操作，沒有令人眼花繚亂的菜單，用戶只需輕輕觸摸屏幕上的相應(yīng)圖標(biāo)，就可輕松查詢到所需信息。
3 、多媒體查詢系統(tǒng)的軟硬件采用模塊化設(shè)計(jì)，可以根據(jù)用戶的需要靈活地增減功能塊。表現(xiàn)在硬件方面為可以增加功能組件如磁卡閱讀器等，軟件方面則可以根據(jù)用戶的要求靈活增加功能模塊，使系統(tǒng)可以具有良好的擴(kuò)展性。
3 、多媒體 查詢系統(tǒng)作為整個用電綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，充分考慮到與整個用電 MIS 系統(tǒng)的連接，實(shí)現(xiàn)與用電系統(tǒng)的統(tǒng)一，使得 用戶可及時、方便地了解到所需要的電費(fèi)信息 。