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客戶管理系統(tǒng),客戶關(guān)系管理,UPCRM,CRM

參考價(jià)面議
具體成交價(jià)以合同協(xié)議為準(zhǔn)
  • 公司名稱(chēng)北京啟云時(shí)代科技有限公司
  • 品       牌
  • 型       號(hào)
  • 所  在  地
  • 廠商性質(zhì)其他
  • 更新時(shí)間2024/2/6 16:09:16
  • 訪問(wèn)次數(shù)136
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聯(lián)系我們時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是 智能制造網(wǎng) 上看到的信息,謝謝!

作為*認(rèn)證企業(yè)及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會(huì)員單位,公司擁有雄厚的研發(fā)實(shí)力和豐富的企業(yè)信息化系統(tǒng)、工業(yè)4.0智能制造系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司自成立以來(lái),已為眾多企業(yè)客戶提供以辦公自動(dòng)化、移動(dòng)辦公、SaaS云計(jì)算、 大數(shù)據(jù)、 工業(yè)4.0智能制造等為核心的產(chǎn)品與解決方案。公司作為直屬科研事業(yè)單位-中國(guó)信息通信研究院的長(zhǎng)期戰(zhàn)略軟件供應(yīng)商,自2016年起,陸續(xù)為中國(guó)信息通信研究院開(kāi)發(fā)了“電話核查系統(tǒng)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工單系統(tǒng)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、4G語(yǔ)音撥測(cè)系統(tǒng)等多套涉及國(guó)計(jì)民生的軟件系統(tǒng)。公司總部坐落首都北京,并在南京設(shè)立辦事處專(zhuān)[ ]服務(wù)華東制造業(yè)客戶。同時(shí)與山東、江蘇、陜西、廣東等地的戰(zhàn)略合作伙伴共同服務(wù)當(dāng)?shù)乜蛻?。核心團(tuán)隊(duì)成員曾就職于國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)上市公司的關(guān)鍵崗位,擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。研發(fā)人員占總員工數(shù)的60%以上,本科及以上學(xué)歷占85%以上。
設(shè)備管理軟件
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(UPCRM)CRM即客戶關(guān)系管理,是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略,它按照客戶的分割情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力
客戶管理系統(tǒng),客戶關(guān)系管理,UPCRM,CRM 產(chǎn)品信息

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(UPCRM)

CRM即客戶關(guān)系管理,是企業(yè)的一項(xiàng)商業(yè)策略,它按照客戶的分割情況有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力。通過(guò)對(duì)客戶有機(jī)的的選擇和管理,達(dá)到對(duì)客戶價(jià)值不斷優(yōu)化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

啟云UPCRM以「客戶管理」為主線,以「銷(xiāo)售管理」為核心,結(jié)合緊密渠道、產(chǎn)品、商機(jī)、統(tǒng)計(jì)等模塊,為各類(lèi)企業(yè)搭建企業(yè)統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。全面整合客戶信息,實(shí)現(xiàn)信息充分共享、提高各部門(mén)協(xié)作,保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù)。同時(shí)優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,降低企業(yè)交易成本,提高市場(chǎng)占用率,獲取強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

系統(tǒng)架構(gòu)

應(yīng)用價(jià)值

客戶精準(zhǔn)定位

客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
360°全視角資料
客戶分級(jí)管理

營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化

市場(chǎng)活動(dòng)信息化
市場(chǎng)活動(dòng)ROI分析
目標(biāo)客戶分析

服務(wù)優(yōu)化

自助服務(wù)管理
統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)管理
服務(wù)跟蹤管理

決策支持

深度數(shù)據(jù)挖掘
精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)
可靠決策輔助
提高簽單成功率
獲得更多的銷(xiāo)售項(xiàng)目
增加工作效率
更精準(zhǔn)的提供服務(wù)
降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
投入一套CRM系統(tǒng)帶來(lái)的價(jià)值

功能介紹

市場(chǎng)管理
客戶管理
銷(xiāo)售管理
服務(wù)管理

基于PDCA市場(chǎng)過(guò)程管理與后續(xù)售前、售中結(jié)合起來(lái),很方便的分析出企業(yè)活動(dòng)的投入產(chǎn)出

? 市場(chǎng)活動(dòng):用于市場(chǎng)活動(dòng)記錄,從市場(chǎng)活動(dòng)中,可以衍生出線索


? 線索:詳細(xì)記錄銷(xiāo)售進(jìn)程,直到銷(xiāo)售的完成。跟單的過(guò)程中也可以不斷的更新線索的內(nèi)容。線索的使用對(duì)成功簽單很有幫助


? 線索公海:在過(guò)多分配客戶的時(shí)候,會(huì)導(dǎo)致客戶資源不能有效被利用。公海池是一種全新的分配方式,確保了銷(xiāo)售網(wǎng)索的公平分配,也能督售人員不斷評(píng)估自己的客戶資源

設(shè)備管理包含了設(shè)備從登記、維保、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑到轉(zhuǎn)移、租賃、出售、拆解、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等全生命周期的管理。


系統(tǒng)從設(shè)備登記開(kāi)始就生成對(duì)應(yīng)碼,在設(shè)備全生命周期中都通過(guò)該碼進(jìn)行識(shí)別并管理,所以我們可以通過(guò)該碼很輕松的得到該設(shè)備的履歷表,對(duì)其生命周期進(jìn)行及時(shí)有效的管理。

? 商機(jī):商機(jī)包括銷(xiāo)售階段、類(lèi)型、預(yù)計(jì)成交金額德那個(gè)基本信息,并與報(bào)價(jià)單、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合同等功能相關(guān)聯(lián),便于用戶統(tǒng)計(jì)分析。


? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與商機(jī)相關(guān)聯(lián),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,用戶可以錄入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息,便于統(tǒng)計(jì)分析,知己知彼百戰(zhàn)不殆。


? 合同:合同與報(bào)價(jià)單、回款計(jì)劃、等功能相關(guān)聯(lián),用戶可以方便的管理客戶合同。

啟云提供完整的解決方案來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)的售后服務(wù)銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

? 售后服務(wù)的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)

? 服務(wù)合同管理

? 已安裝對(duì)象庫(kù)

? 客戶服務(wù)和支持

?

? 返廠維修

? 質(zhì)保及申報(bào)管理

? 服務(wù)備件管理

倉(cāng)庫(kù)管理用于處理原料、半成品、產(chǎn)品的出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)撥等業(yè)務(wù)流程。


各項(xiàng)出入庫(kù)單據(jù)關(guān)聯(lián)到相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)、操作人、相關(guān)部門(mén)、相關(guān)單位,并自動(dòng)對(duì)庫(kù)存實(shí)現(xiàn)增減。


庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)可支持APP、RFDI、掃碼槍等多種盤(pán)點(diǎn)形式。極大地提高盤(pán)點(diǎn)效率和準(zhǔn)確性。

出樣管理模塊負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)接收客戶樣品需求后進(jìn)行的樣品制作流程的管理。


工程部接收樣品需求后,進(jìn)行生產(chǎn)圖紙、選料、工藝流程設(shè)計(jì),之后進(jìn)入樣品制作檢驗(yàn)環(huán)節(jié),最后完成樣品寄出,并追蹤樣品物流信息。


出樣產(chǎn)品同樣可錄制樣品訂單及發(fā)貨信息。

生產(chǎn)排期模塊用于工程部門(mén)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和交貨日期進(jìn)行規(guī)劃和控制,已確保按時(shí)、按量、按需完成銷(xiāo)售訂單。

庫(kù)存統(tǒng)計(jì)

銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)

實(shí)施流程

服務(wù)

咨詢(xún)
· 標(biāo)準(zhǔn)方案參考
· 專(zhuān)業(yè)售前對(duì)接
· 需求系統(tǒng)規(guī)劃
· Demo演示
運(yùn)維
· 多種響應(yīng)方式
· 7*24小時(shí)支持
· 定期巡檢、評(píng)估
· 故障分級(jí)響應(yīng)
· 應(yīng)急恢復(fù)方案
實(shí)施
· 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施模板
· 高效實(shí)施平臺(tái)
· 專(zhuān)業(yè)實(shí)施隊(duì)伍
· 精細(xì)化項(xiàng)目管理
培訓(xùn)
· 用戶分層培訓(xùn)
· 現(xiàn)場(chǎng)使用指導(dǎo)
· 培訓(xùn)練習(xí)demo
· 管理員操作手冊(cè)
· 用戶使用說(shuō)明書(shū)

實(shí)施平臺(tái)

平臺(tái)介紹
業(yè)務(wù)定制
標(biāo)準(zhǔn)接口
移動(dòng)辦公
決策分析

基于“智能實(shí)施開(kāi)發(fā)平臺(tái)”為客戶量身打造切合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的“企業(yè)信息化管理系統(tǒng)”。

量身打造:按實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景為客戶定制實(shí)施

易學(xué)易用:扁平化UI風(fēng)格打造優(yōu)秀用戶體驗(yàn)

擴(kuò)展性強(qiáng):業(yè)務(wù)功能可配、統(tǒng)計(jì)報(bào)表可配

集成性強(qiáng):配置化的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)接口

移動(dòng)辦公:同步支持WebBrowser和手機(jī)APP

技術(shù)成熟:B/S架構(gòu)、 J2EE MVC框架、Oracle/MySQL、Linux/Windows環(huán)境

平臺(tái)最核心的功能:業(yè)務(wù)實(shí)體具有靈活的可定制性,只需簡(jiǎn)單的3步,即可配制出滿足需求的業(yè)務(wù)實(shí)體,業(yè)務(wù)實(shí)體相互關(guān)聯(lián),支撐起管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯。
報(bào)表和圖表類(lèi)型:智能實(shí)施開(kāi)發(fā)平臺(tái)中可以通過(guò)簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟完成各式各樣的報(bào)表和圖表的配置。
報(bào)表
  • 列表型
  • 排名型
  • 分組匯總型
  • 逐級(jí)下穿型
圖標(biāo)
  • 柱狀圖
  • 餅圖
  • 曲/折線圖
  • 空間/蛛網(wǎng)曲線
LBS地圖
  • 地域分布圖
  • 組織分布圖
  • 人員分布圖
報(bào)表和圖表定制:通過(guò)配置模塊,快速、簡(jiǎn)便的對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)迅速構(gòu)建出各種樣式的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析圖表。
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智能制造網(wǎng)-工業(yè)4.0時(shí)代智能制造領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)

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