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在范圍內，運用大數據推動智慧政務正成為趨勢，智慧政務以大數據分析為核心，不僅是因為相關數據量大、類型多，更重要的是，對海量數據的深度挖掘與多維剖析可以創(chuàng)造出更大的公共價值，有利于更準確地掌握政務動態(tài)變化，發(fā)現公眾新需求，有效提升政務服務能力。
智慧政務與傳統(tǒng)政務的根本區(qū)別是能借助大數據分析技術實現智慧感知，全面、、及時了解公眾的多樣化需求，并作出針對性響應，實現良性互動，以有效決策。在智慧感知公眾需求的基礎上，采用大數據分析評價技術對政策的執(zhí)行對象、執(zhí)行過程、執(zhí)行效果和既定目標、社會預期、意見反饋、態(tài)度情緒等相關數據進行實時全面的動態(tài)分析，實現智慧評價，并提出調整建議。在智慧評價的基礎上，運用大數據分析技術，確定政策改進和調整方向，實現智慧決策。利用大數據技術快速發(fā)現服務管理短板，有針對性地進行優(yōu)化改進，實現智慧管理服務。同時，在信息搜索渠道和移動終端等方面做好適應性技術改造，提高信息發(fā)現的概率，實現智慧傳播，滿足公眾的各種信息需求。
大數據是國家的重要基礎設施和戰(zhàn)略資源。隨著大數據技術的廣泛運用，政務服務模式日趨集成化，借助政務大數據平臺把政務相關信息數據化和集成化，不斷完善和優(yōu)化政務服務信息系統(tǒng)，統(tǒng)籌建立相關信息庫。通過整合建設數據共享交換平臺，實現政務信息資源的跨部門、跨層級、跨區(qū)域互聯(lián)互通、線上線下融合和協(xié)同共享，破除“信息孤島”和“數據壁壘”，在服務層面實行“一站式”無縫整合，推進政務實體大廳、網上大廳、移動應用等多渠道相結合，由“信息多跑，百姓少跑”來實現“信息惠民”，解決公眾和企業(yè)辦事難、辦事慢的問題，營造宜居安商的政務服務環(huán)境。
大數據作為變革的手段，將政務服務轉型升級。促成政務服務理念轉變和工作流程再造，重塑政務服務工作機理與生態(tài)，對相關數據進行有效整合關聯(lián)，深挖和探究更利企便民的服務方式，由粗放式服務轉向化定制服務，變被動服務為主動服務。在化解公眾“找誰辦”、“去哪辦”、“怎么辦”疑惑的同時，更好地滿足公眾個性化、定制化及多樣化的政務服務需求。
(原標題：大數據助推智慧政務發(fā)展)
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