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【中國智能制造網(wǎng) 本站原創(chuàng)】無論3D打印公司的主營業(yè)務(wù)是設(shè)備、軟件還是平臺(tái)，或許都可以通過多樣化的增值服務(wù)來為自己創(chuàng)造新的可能，給未來加碼。荷蘭的Ultimaker不僅在3D打印設(shè)備上下功夫，還開發(fā)了多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)，以凸顯自身的獨(dú)特價(jià)值。其經(jīng)營模式值得業(yè)者思考。
何須拘泥于設(shè)備 3D打印公司還可以這樣凸顯價(jià)值
新型的智能制造技術(shù)不少都表現(xiàn)出由硬件設(shè)備到軟件系統(tǒng)再到服務(wù)平臺(tái)的“三步走”發(fā)展態(tài)勢，物聯(lián)網(wǎng)是這樣，3D打印看來也將如此。
盡管目前拉動(dòng)3D打印市場增長的主要力量仍是打印機(jī)和打印材料，但一些目光長遠(yuǎn)的業(yè)者已經(jīng)在綢繆軟件的研發(fā)和平臺(tái)的搭建，完善自己在產(chǎn)業(yè)中的布局。來自3D打印強(qiáng)國荷蘭的公司Ultimaker就是這樣。除了以質(zhì)量過硬的3D打印設(shè)備而蜚聲世界，Ultimaker還開發(fā)了多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)，以凸顯自身的獨(dú)特價(jià)值。
不忘老用戶，Ultimaker為早的產(chǎn)品提供升級套件
衡量一家企業(yè)良心的標(biāo)準(zhǔn)有很多，在產(chǎn)品售出之后是否仍關(guān)心用戶的使用體驗(yàn)便是很重要的一條。在這方面，Ultimaker的表現(xiàn)讓消費(fèi)者倍感欣慰。
Ultimaker Original是Ultimaker推出的早一款3D打印機(jī)。2014年，Ultimaker為這批打印機(jī)的用戶們研制了一組升級套件，包含加熱床、玻璃板、電源、電路板等。這個(gè)暖心的升級包既表達(dá)了Ultimaker對老用戶陪伴自己一同成長的謝意，同時(shí)也幫助用戶們跟上技術(shù)發(fā)展的潮流。
積極助力開源運(yùn)動(dòng)，共享3D打印文件
“開源”是3D打印界一個(gè)備受歡迎的詞，因?yàn)樗馕吨蛴≡O(shè)備、材料、文件等的開放與共享，對推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體進(jìn)步有著重要意義。
就在部分3D打印企業(yè)為了維護(hù)自己的壟斷利潤而不斷對設(shè)備、材料等的使用增設(shè)門檻、將設(shè)計(jì)文件重重加密時(shí)，Ultimaker卻做出了截然相反的選擇。2015年，Ultimaker公布了自己研發(fā)的Ultimaker 2 3D打印機(jī)的源文件，以便讓消費(fèi)者真正深入了解其產(chǎn)品，從而激發(fā)更多溝通與交流。此舉一方面造福了眾多3D打印發(fā)燒友，另一方面也有利于匯集眾智，完善Ultimaker 2的設(shè)計(jì)。
換個(gè)思路，用軟件提升3D打印機(jī)的工作效率
阻礙3D打印技術(shù)參與大規(guī)模生產(chǎn)的一大因素就是緩慢的打印速度。對此，業(yè)界的主流思路是不斷改進(jìn)3D打印機(jī)的硬件設(shè)計(jì)。這么做當(dāng)然重要，但Ultimaker還在此基礎(chǔ)上有了進(jìn)一步的創(chuàng)新。
2017年11月，Ultimaker發(fā)布了一款名為Cura Connect的軟件，配合自家的Ultimaker 3 3D打印機(jī)使用。這一軟件的獨(dú)特之處在于，它可以同時(shí)供多人操縱多臺(tái)3D打印設(shè)備作業(yè)，改一對一的關(guān)系為多對多，從而實(shí)現(xiàn)連續(xù)生產(chǎn)。在層累的3D打印成型方法尚未取得重大突破前，這不失為一個(gè)提高設(shè)備效率的好方法。即使將來成型技術(shù)有了明顯變化，這種軟件同樣不會(huì)失去用武之地。
軟件并非只為設(shè)備而生，也可直接服務(wù)于用戶
一家3D打印公司所開發(fā)的軟件，似乎毫無疑問是用在3D打印設(shè)備身上的，然而Ultimaker卻于2015年推出了與打印機(jī)并不直接相關(guān)的一款A(yù)PP，它本身與其他手機(jī)軟件并無多大區(qū)別，主要是一個(gè)供用戶交流、咨詢用的平臺(tái)，但放到3D打印產(chǎn)業(yè)中看，就顯得難能可貴了。
不少設(shè)備生產(chǎn)廠家都是賣掉設(shè)備后便與客戶斷了聯(lián)系，但Ultimaker的APP卻將越來越多的用戶緊密聯(lián)系在一起，讓他們能從Ultimaker那里獲取專業(yè)的技術(shù)咨詢幫助，同時(shí)彼此之間也可以溝通分享。這種細(xì)水長流、潤物無聲的服務(wù)，無疑會(huì)在日后轉(zhuǎn)化為更多收益。
不論公司的主要業(yè)務(wù)屬于技術(shù)發(fā)展的哪一階段，或許我們都可以通過多樣化的增值服務(wù)來為自己創(chuàng)造新的可能，給未來加碼。Ultimaker開放而多元的經(jīng)營模式，值得業(yè)者深思。
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