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阿里玩轉(zhuǎn)新零售 天貓無(wú)人超市再起航
現(xiàn)階段我國(guó)零售行業(yè)正處在大變革中，實(shí)體零售企穩(wěn)回升，線上流量紅利減弱，網(wǎng)購(gòu)增速趨緩且獲客成本增加，同時(shí)消費(fèi)升級(jí)邁入新階段，零售新模式與新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，全渠道融合共贏的“新零售”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
“未來(lái)十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售”，在2016年10月的云棲大會(huì)上馬云提出了“新零售”的概念。在此之后的一年多時(shí)間里，阿里自營(yíng)的“盒馬鮮生”模式逐漸成型，正計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)大規(guī)模推廣。
今年云棲大會(huì)“新零售”再度作為大會(huì)熱點(diǎn)被提出，阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴在峰會(huì)演講中指出的，“新零售之所以新，就在于它的新基因，是數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與零售的商業(yè)場(chǎng)景融合一體的結(jié)果”。
11月20日，阿里發(fā)布公告，以224億港幣收購(gòu)高鑫零售36.16%的股份。在中國(guó)，高鑫零售旗下?lián)碛袣W尚、大潤(rùn)發(fā)共446家賣(mài)場(chǎng)，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)1000億，是中國(guó)零售行業(yè)規(guī)模大的賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商。在此背景下，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注阿里的“新零售”；關(guān)注作為阿里探索“新零售”主陣地的“盒馬鮮生”；關(guān)注阿里為何頻頻出手，深度介入傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)。
在2017年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云仍然將焦點(diǎn)放在新零售方式上，無(wú)人超市、情緒識(shí)別Happy購(gòu)亮相烏鎮(zhèn)。據(jù)悉，天貓無(wú)人超市，是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要成員。此番亮相烏鎮(zhèn)的無(wú)人超市，是阿里巴巴無(wú)人零售業(yè)務(wù)和技術(shù)的集中展示，為無(wú)人零售這個(gè)前沿的零售業(yè)態(tài)樹(shù)立標(biāo)桿。
天貓無(wú)人超市負(fù)責(zé)人金誠(chéng)表示，“天貓無(wú)人超市是一塊新零售技術(shù)的試驗(yàn)田，是阿里巴巴打開(kāi)了一扇門(mén)，一起拓寬新零售的想象力邊界。”事實(shí)上，無(wú)人零售的看點(diǎn)并不僅僅只在無(wú)人收銀上。更重要的是，無(wú)人零售作為一種“新零售”實(shí)踐，是重構(gòu)人、貨、場(chǎng)關(guān)系的重要嘗試。
事實(shí)上，阿里新零售深度介入傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)的動(dòng)作遠(yuǎn)不止這些。近日，亞洲、大的星巴克門(mén)店上海烘焙工坊成為星巴克“智慧門(mén)店”，也引起了新零售業(yè)界的不小轟動(dòng)。
據(jù)了解，星巴克與天貓共創(chuàng)新零售體驗(yàn)，顧客進(jìn)入烘焙工坊，通過(guò)手機(jī)淘寶LBS定位，打開(kāi)手機(jī)淘寶“掃一掃”功能，便可通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)探索星巴克“從一顆咖啡生豆到一杯香醇咖啡”的故事。“線上工坊”平臺(tái)還提供在線菜單查詢(xún)，并通過(guò)AR技術(shù)直觀展現(xiàn)工坊每一處細(xì)節(jié)，如咖啡吧臺(tái)、沖煮器具和其他不可錯(cuò)過(guò)的線上線下體驗(yàn)。
實(shí)際上，不僅是星巴克，在過(guò)去一年中，不論是服飾巨頭耐克，還是美妝雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)旗下的海藍(lán)之謎、MAC，又或是大的品集團(tuán)LVMH旗下嬌蘭，它們紛紛和天貓開(kāi)展戰(zhàn)略合作，還包括Rimowa、泰格豪雅、馥蕾詩(shī)、愛(ài)馬仕上下、Buberry、真力時(shí)等一系列高奢，在福布斯公布的具價(jià)值品牌100強(qiáng)品牌中，超過(guò)八成消費(fèi)者品牌已加入到天貓新零售的行列中，定制化新品、全域營(yíng)銷(xiāo)、線上線下打通，等等這些，已經(jīng)成為上述品牌共同的“戰(zhàn)略標(biāo)配”。
可以說(shuō)“新零售”之所以不同于傳統(tǒng)零售，就在于它和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，以及這種融合帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)。強(qiáng)有力的技術(shù)支持力量和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)使每一位零售商和品牌商都將天貓新零售看做自我更新的重要契機(jī)。有媒體這樣分析，“天貓5億用戶量的消費(fèi)者畫(huà)像及分析對(duì)品牌來(lái)說(shuō)具有相當(dāng)程度的吸引力，現(xiàn)在它們(品牌)想去認(rèn)識(shí)這群熟悉又陌生的消費(fèi)者。”一個(gè)新的時(shí)代即將開(kāi)啟。
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