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汽車市場(chǎng)近兩年的情況基本是有目共睹的，在國(guó)內(nèi)紅火了30年后，說(shuō)跌就跌了。
在經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)之后，市場(chǎng)飽和，銷量下滑，后進(jìn)入穩(wěn)定期這本是市場(chǎng)規(guī)律，畢竟在有限的市場(chǎng)空間內(nèi)，任何產(chǎn)品都存在一個(gè)天花板。
在汽車之前我們就已經(jīng)見(jiàn)證了電腦、手機(jī)等行業(yè)的興衰起落。可歷史都是驚人的相似，在紅利漸去之后，總又有人不死心，就好比當(dāng)年電腦的產(chǎn)品形態(tài)趨于完整，銷量迎來(lái)衰退時(shí)，廠商們開(kāi)始比輕、比薄、比續(xù)航；也像極了現(xiàn)在的手機(jī)市場(chǎng)，在手機(jī)產(chǎn)品的功能形態(tài)穩(wěn)定之后，手機(jī)銷量也開(kāi)始了下滑，可一大波全面屏、折疊屏、雙面屏開(kāi)始不斷的向外冒，期望于這些功能給產(chǎn)品帶來(lái)“第二春”。
而汽車領(lǐng)域以現(xiàn)在的趨勢(shì)來(lái)看，廠商們似乎寄希望在了“車聯(lián)網(wǎng)”？在智能相對(duì)論看來(lái)，這就跟電腦、手機(jī)一樣，也是一次一廂情愿罷了。
現(xiàn)階段“車聯(lián)網(wǎng)”的實(shí)用價(jià)值在哪？
“車聯(lián)網(wǎng)”顧名思義，它不止與車有關(guān)，更與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，所以不止是汽車廠商們趨之若鶩，互聯(lián)網(wǎng)大頭、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商們也紛紛入局。在概念化的產(chǎn)品之中仿佛真的看見(jiàn)了一桶桶的真金白銀，可像我這樣的一大波消費(fèi)卻實(shí)在是摸不著頭腦，“車聯(lián)網(wǎng)”真有這么好賺？作為用戶我不自覺(jué)地就出現(xiàn)了三個(gè)問(wèn)題。
1、用什么？
首先需要了解的是，從理論上“車聯(lián)網(wǎng)”能給我們帶來(lái)什么，簡(jiǎn)單來(lái)車聯(lián)網(wǎng)是指由多種技術(shù)如先進(jìn)傳感、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算等融合在一起的，可以實(shí)現(xiàn)多空間、大范圍、大容量數(shù)據(jù)交互的，可以提高行車安全及行車效率的這么一個(gè)技術(shù)。
但現(xiàn)階段的現(xiàn)實(shí)又是怎樣？從各大品牌所推出的“車聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品來(lái)看，功能一般都是“導(dǎo)航、查天氣、查路況”，進(jìn)階一點(diǎn)的有“遠(yuǎn)程關(guān)窗、鎖門(mén)，遠(yuǎn)程開(kāi)后備箱，一鍵道路救援”等等。
這些功能基本就是將原有功能進(jìn)行了端口化而已，對(duì)于汽車的產(chǎn)品形態(tài)可以說(shuō)毫無(wú)改變。
比如被車聯(lián)網(wǎng)玩家們?cè)诠δ芘e例上說(shuō)的多的“通過(guò)車載語(yǔ)音交互系統(tǒng)，你就可以查詢到天氣、道路等信息”，但這恰恰也是被用戶吐槽多的功能，首先是沒(méi)創(chuàng)新，查詢天氣、道路信息的方式很多，使用手機(jī)查詢也很方便；其次是沒(méi)需求，從各大論壇用戶留言來(lái)看，90%以上的用戶完全沒(méi)在車內(nèi)查詢過(guò)天氣，至于道路信息也都是習(xí)慣于使用手機(jī)APP。
而遠(yuǎn)程關(guān)窗、鎖門(mén)需要看你車的配置和購(gòu)買時(shí)間，很大一部分車都不支持相關(guān)功能。顯得有用點(diǎn)的“一鍵救援”，其實(shí)也很雞肋，一鍵救援其實(shí)就是通過(guò)車載電話與后臺(tái)客服進(jìn)行連線，你將你的情況告訴后臺(tái)，客服再將你的情況反饋給救援單位，在情況緊急的時(shí)候，直接打電話報(bào)警是不是更快一點(diǎn)？若是一般情況，保險(xiǎn)公司都有提供免費(fèi)道路救援，不用豈不浪費(fèi)？
2、給誰(shuí)用？
看完了功能，再看看使用者，這個(gè)問(wèn)題可能有人會(huì)覺(jué)得奇怪，都叫“車聯(lián)網(wǎng)”了還能給誰(shuí)用，當(dāng)然是給車上的人用啊，但要知道車內(nèi)還有司機(jī)和乘客的區(qū)分。
如果車聯(lián)網(wǎng)是給乘客使用的，那么車聯(lián)網(wǎng)是不是應(yīng)該往更加泛娛樂(lè)化發(fā)展，例如車載游戲、應(yīng)用等方面，而從現(xiàn)在車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，除了音樂(lè)，娛樂(lè)化的發(fā)展顯得又不是重點(diǎn)。
那看來(lái)就是給司機(jī)用的了，但這些功能司機(jī)會(huì)不會(huì)用到？車聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)階段適合也是成熟的入口，應(yīng)該就是導(dǎo)航場(chǎng)景，可是無(wú)論從便利性和實(shí)用性來(lái)看，車聯(lián)網(wǎng)的導(dǎo)航系統(tǒng)遠(yuǎn)不如手機(jī)端各種地圖軟件來(lái)的好用。
比如通用安吉星系統(tǒng)，你要獲取導(dǎo)航需要先撥打安吉星后臺(tái)電話，跟后臺(tái)客服說(shuō)出你的目的地，后臺(tái)再將路線信息下載到你車上，如此一來(lái)往往需要3-5分鐘時(shí)間，并且導(dǎo)航信息的呈現(xiàn)是以箭頭形式，并沒(méi)有完整的路線地圖，用戶使用起來(lái)十分不便。而若是自己使用手機(jī)導(dǎo)航整個(gè)過(guò)程不過(guò)30秒。
3、怎么用？
車聯(lián)網(wǎng)的交互系統(tǒng)，也一直是被詬病的點(diǎn)，雖然現(xiàn)階段車聯(lián)網(wǎng)都在往語(yǔ)音交互方向發(fā)展，但依然有大量功能需要操作者在中控屏或方向盤(pán)上手動(dòng)按鍵。
像騰訊就在車聯(lián)網(wǎng)交互上吃過(guò)大虧，在2015年騰訊與寶馬iDrive合作，推出了汽車版QQ，但使用率確實(shí)感人。其被車主摒棄大的點(diǎn)就在于交互方式，在駕駛過(guò)程中還需要時(shí)不時(shí)去看中控再使用手動(dòng)操作顯然是不現(xiàn)實(shí)的，而在車輛停止時(shí)，通過(guò)車輛中控大屏操作又怎么會(huì)比手機(jī)方便呢？
現(xiàn)在騰訊又在進(jìn)行車載微信和小程序的研發(fā)，之所以還沒(méi)落地關(guān)鍵的點(diǎn)依然在于沒(méi)有解決交互問(wèn)題。
語(yǔ)音交互是騰訊也是絕大多數(shù)車聯(lián)網(wǎng)玩家現(xiàn)在所采取的交互方式，但是語(yǔ)音交互也有很多問(wèn)題。在語(yǔ)音識(shí)別方面不夠是大的問(wèn)題，曾經(jīng)出現(xiàn)在各類智能音箱上的亂搭話，現(xiàn)在也出現(xiàn)在汽車上，比如吉利旗下的“GKUI吉客生態(tài)互聯(lián)系統(tǒng)”，有個(gè)測(cè)評(píng)兩人在車內(nèi)正常聊天，這時(shí)GKUI會(huì)以為你是在和它說(shuō)話，于是它開(kāi)始跟你拉起了家常。
另外在語(yǔ)音交互方面，無(wú)論什么產(chǎn)品在方言或是口音問(wèn)題上，一直都未能解決，識(shí)別不出或不準(zhǔn)確一直在影響著用戶體驗(yàn)。
至于寶馬現(xiàn)在的手勢(shì)交互，考慮到用戶的使用習(xí)慣以及目前的技術(shù)水平，想要使其成為主流更是難上加難。
消費(fèi)者不再好“忽悠”，光靠“噱頭”已經(jīng)不管用了
看到現(xiàn)在鋪天蓋地的在宣傳“車聯(lián)網(wǎng)”，特別是動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“車聯(lián)網(wǎng)”將解決客戶需求的“痛點(diǎn)”，可以現(xiàn)有的功能應(yīng)用來(lái)看，顯然這個(gè)“痛點(diǎn)”還未被找到。
市場(chǎng)反饋是好的證明，從目前來(lái)看，通用安吉星和豐田G-book早已經(jīng)開(kāi)始對(duì)用戶收費(fèi)了，但是在市場(chǎng)上連一丁點(diǎn)的“水響”都沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，任何銷售數(shù)據(jù)也看不見(jiàn)。
相比以往汽車銷量多少多少，新增客戶多少多少，但凡是好消息，各大汽車廠商無(wú)不宣傳一波，但是到了“車聯(lián)網(wǎng)”這里怎么就沒(méi)了一點(diǎn)聲音，那么是否可以理解為“沒(méi)消息是因?yàn)槎际菈南?rdquo;。
另外，從商家的營(yíng)銷手段也能看出產(chǎn)品在市場(chǎng)端的成敗收效。像安吉星等車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)雖然還沒(méi)有被單獨(dú)拎出來(lái)大肆叫賣，可其實(shí)商家們對(duì)“車聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)化付費(fèi)可謂是操碎了心。
而我正好是通用安吉星的用戶之一，在2017年年末我購(gòu)買了一輛雪佛蘭探界者馭界版，車上就配置了安吉星系統(tǒng)，在2018年年底時(shí)安吉星免費(fèi)期到了，于是一個(gè)歷時(shí)半個(gè)月的“信息轟炸”開(kāi)始了。
從2018年12月14日開(kāi)始，一直到12月30日，以每天3-5條信息，1-2個(gè)電話的頻率進(jìn)行“信息轟炸”，在30號(hào)我終于注意到了信息下的“回T退訂”，以及在我掛斷了客服電話之后，手機(jī)才重回清凈，是不是這也能算是“乞丐式營(yíng)銷”了？
說(shuō)實(shí)話，這是我自買車以來(lái)，感受到通用服務(wù)熱情的一次，甚至還超過(guò)了之前的一次還貸逾期。
是只有我一個(gè)人覺(jué)得無(wú)用嗎？于是翻看了各大論壇，當(dāng)看到不止我一個(gè)人“嫌棄”時(shí)，終于放心了。
當(dāng)然也不是所有人都這么看待，比如也有人認(rèn)為，可以買個(gè)低的套餐，包含GPS定位，防盜報(bào)警就可以了，就當(dāng)是買份保險(xiǎn)，對(duì)于沒(méi)買車輛盜搶險(xiǎn)的車主可能是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
可是在價(jià)格上卻出現(xiàn)了很大的漏洞，客服打電話跟我是說(shuō)低配的套餐價(jià)格大概300多一年，而從身邊及各大論壇獲得的信息來(lái)看，有報(bào)價(jià)400多的，也有報(bào)價(jià)不到200的，一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)統(tǒng)一，就開(kāi)賣了？
車聯(lián)網(wǎng)需要和無(wú)人駕駛技術(shù)合流才能體現(xiàn)價(jià)值
以車聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)方向來(lái)看，無(wú)人駕駛汽車是車聯(lián)網(wǎng)不可或缺的載體，單把車聯(lián)網(wǎng)提出來(lái)賣，是不會(huì)有任何出路的。
首先，無(wú)人駕駛汽車是車聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的大體現(xiàn)。無(wú)人駕駛汽車需要通過(guò)環(huán)境感知系統(tǒng)利用各種傳感器對(duì)環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，獲取行駛環(huán)境狀況同時(shí)對(duì)獲得的信息進(jìn)行處理。
像是障礙物位置、道路狀況、同路車輛情況，這些都需要由“車聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行感知和計(jì)算。
在無(wú)人駕駛汽車行駛過(guò)程中，車輛位置、行駛方向、速度、應(yīng)對(duì)緊急事故等也需要由“車聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)行傳輸控制。
如何在出發(fā)地與目的地之間構(gòu)建一條快速、安全的行駛路徑同樣是“車聯(lián)網(wǎng)”不可推卸的責(zé)任。
另外，像是車輛需要加油、充電，找空的停車位等無(wú)人駕駛汽車的輔助應(yīng)用都與“車聯(lián)網(wǎng)”密不可分。
所以說(shuō)，“車聯(lián)網(wǎng)”大的用處是在于車與外界的協(xié)同，但對(duì)于人來(lái)駕駛汽車而言沒(méi)有太多意義。
其次，無(wú)人駕駛汽車讓車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用多元化。在無(wú)人駕駛汽車之上，不僅解放了司機(jī)，同時(shí)也解放了車聯(lián)網(wǎng)，使得車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向可以無(wú)限延伸。
屆時(shí)“車”和“人”將成為車聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)獨(dú)立服務(wù)主體，在服務(wù)“車”方面，車聯(lián)網(wǎng)依然是向提高車輛安全、效率方向發(fā)展；而在對(duì)“人”的服務(wù)方面，車聯(lián)網(wǎng)便可以開(kāi)始“肆無(wú)忌憚”了。
例如在交互環(huán)節(jié)，不再需要考慮安全因素，無(wú)論是按鍵交互、還是語(yǔ)音交互、或是手勢(shì)交互，都可以成為方向，甚至可以三管齊下，用戶喜歡什么用什么。
在應(yīng)用方面，可以往更加娛樂(lè)化的方向發(fā)展，車載游戲，甚至是車載家庭影院都不是沒(méi)有可能。
在互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)之時(shí)，其應(yīng)用場(chǎng)景成為難題，可沒(méi)想到二、三十年之后，人們已經(jīng)無(wú)法離開(kāi)它。當(dāng)車聯(lián)網(wǎng)合流無(wú)人駕駛以后，其應(yīng)用場(chǎng)景也將變得不可想象，成為未來(lái)日常生活必不可少的環(huán)節(jié)不是說(shuō)夢(mèng)。
后，“車聯(lián)網(wǎng)”的興衰榮辱與無(wú)人駕駛汽車息息相關(guān)。從“傳感技術(shù)”、“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”到“計(jì)算技術(shù)”，從“人車協(xié)同”、“車車協(xié)同”到“車路協(xié)同”，這些才應(yīng)該是“車聯(lián)網(wǎng)”的主戰(zhàn)場(chǎng)，而不該是糾結(jié)于一些瑣碎功能加強(qiáng)升級(jí)，畢竟“從1到10”不難，難的是“從0到1”，所以“車聯(lián)網(wǎng)”的使命應(yīng)是與“無(wú)人駕駛技術(shù)”一起顛覆現(xiàn)有的汽車駕駛模式。
(原標(biāo)題：在無(wú)人駕駛汽車普及之前 車聯(lián)網(wǎng)都是扯淡)
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