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7月30日，商務(wù)部新聞發(fā)言人在例行新聞發(fā)布會(huì)上介紹，網(wǎng)絡(luò)零售成為消費(fèi)市場的穩(wěn)定器，規(guī)模持續(xù)增長，作用更加突出。1-6月，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)4.35萬億元，同比增長14.3%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額已達(dá)25.2%，比去年同期提升5.6個(gè)百分點(diǎn)。全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)比上一年增長1.0億人。主要網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)店鋪數(shù)同比增長3.8%。
今年上半年，我國電子商務(wù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的活力和韌性，在抗擊新冠肺炎疫情保障物資供應(yīng)、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推動(dòng)消費(fèi)回補(bǔ)等方面發(fā)揮了重要作用。1-6月，全國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)5.15萬億元，同比增長7.3%；增速連續(xù)四個(gè)月提升，6月當(dāng)月增幅達(dá)18.6%。
以北京為例，上半年，北京市場總消費(fèi)額同比下降13%，但網(wǎng)上零售加快增長。2020年上半年，北京限額以上批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)網(wǎng)上零售額為1899.2億元，同比增長25.8%，比一季度提高了9.9個(gè)百分點(diǎn)。
上半年的快遞業(yè)務(wù)量也反映了上半年網(wǎng)購的火爆程度。據(jù)國家郵政局7月9日發(fā)布的《2020年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，今年上半年，預(yù)計(jì)累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量件340億件左右，同比增長超過22%。
包括網(wǎng)絡(luò)零售在內(nèi)的線上消費(fèi)逆勢而上，得益于我國超大規(guī)模市場優(yōu)勢、日益成熟的數(shù)字化信息技術(shù)、健全完備的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系、四通八達(dá)的貨運(yùn)交通等。同時(shí)，線上消費(fèi)逆勢而上，也在一定層面上意味著我國已進(jìn)入消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)、消費(fèi)模式加速迭代、消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要階段。
線上銷售迅速增長，促進(jìn)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)迭代升級(jí)。生鮮電商、門店到家等新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，拓展了消費(fèi)場景，打破了時(shí)空限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買自己喜歡的商品。以社團(tuán)電商、社群電商、社群團(tuán)購等為代表的新模式，也為廣大消費(fèi)者帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)不再僅僅意味著購買商品或服務(wù)，還兼具了娛樂、休閑、社交、互動(dòng)的內(nèi)涵，線上消費(fèi)在社區(qū)、家庭之間滲透率不斷提高。
目前零售市場多業(yè)態(tài)分足鼎立，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛提出“新零售”“無界零售”等零售新理念，但無論是哪種都建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，旨在提升銷售效率，提升購買體驗(yàn)。加快運(yùn)用新技術(shù)、智能裝備改進(jìn)貨物展示、營銷、售后服務(wù)等，也將成為零售企業(yè)打造核心競爭力的一大途徑。
智能貨架、需求預(yù)警倉庫等，也有望在實(shí)際中得到更為廣泛的應(yīng)用。智能貨架可以執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，為員工節(jié)省大量時(shí)間并提高工作效率。它們可以跟蹤貨架和倉庫陳列架上的商品，并在缺貨時(shí)通知員工及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。不僅如此，這些智能貨架還可以識(shí)別錯(cuò)放的物品，并幫助員工將它們放回原處。有了智能裝備的幫助，零售店鋪的貨品展示、整理將變得更加方便和舒適。
當(dāng)然，電子商務(wù)、新量售等助推新型消費(fèi)發(fā)展提速，不僅深刻影響著商業(yè)模式、業(yè)務(wù)形態(tài)等方方面面，也促使品牌商和零售商朝向互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、智慧化方向轉(zhuǎn)型，零售行業(yè)也正逐步形成“大開放、大鏈接”的生態(tài)格局。今后，創(chuàng)新、聯(lián)合、協(xié)作、一體化、自動(dòng)化，都將成為未來商業(yè)變革的重要推動(dòng)力，而它們將深刻影響零售企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式。
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