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12月31日消息，智能云通訊軟件企業(yè)慧捷(上海)科技股份有限公司(以下簡稱為“慧捷科技”)正式加入京東科技集團，此后京東科技將為客戶提供從云聯(lián)絡(luò)中心到智能化應(yīng)用的完整產(chǎn)品和解決方案，進一步完善其產(chǎn)業(yè)數(shù)智化服務(wù)能力。
資料顯示，慧捷科技自成立以來，始終專注在智能云通訊領(lǐng)域發(fā)展，為企業(yè)客戶提供包括全媒體云聯(lián)絡(luò)中心、云辦公以及智能語音應(yīng)用平臺產(chǎn)品等在內(nèi)的一體化云通訊解決方案。目前慧捷科技已服務(wù)涵蓋銀行、保險、證券、互聯(lián)網(wǎng)、制造等眾多行業(yè)的頭部客戶，并在金融行業(yè)云聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域市場覆蓋位居前列。
京東科技CEO李婭云表示：“作為京東集團對外輸出技術(shù)服務(wù)的核心平臺，京東科技始終致力于為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供全價值鏈的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)?；劢菘萍荚谠坡?lián)絡(luò)中心領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗和市場積累，相信慧捷科技的加入，將進一步提升我們在智慧云通訊領(lǐng)域的客戶綜合服務(wù)能力，為實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造更多價值。”
京東集團副總裁、京東科技智能客戶服務(wù)產(chǎn)品部負責(zé)人、IEEE Fellow何曉冬表示：“京東科技擁有世界領(lǐng)先的智能人機交互技術(shù)，在國際頂級學(xué)術(shù)會議上發(fā)表了130余篇論文，斬獲了16項國際AI比賽冠軍，多次獲得國際大獎，并擁有350余項專利。依托優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用場景，京東科技打造了新一代多模態(tài)智能交互技術(shù)產(chǎn)品，涵蓋了全鏈條客戶服務(wù)場景?；劢菘萍嫉募尤雽⑦M一步夯實京東科技的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力，為客戶提供從云聯(lián)絡(luò)中心到智能化應(yīng)用的完整產(chǎn)品和解決方案。“
另外，慧捷科技總經(jīng)理周大志稱：“我們很高興可以加入京東科技，京東科技對于智能客服這個賽道的高度重視和決心以及在人工智能等基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)上的雄厚實力都給我們留下了深刻的印象。未來雙方一方面會在產(chǎn)品和技術(shù)上進行充分的深度融合，另一方面以京東龐大的企業(yè)客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合雙方各自的行業(yè)優(yōu)勢和市場拓展能力，一定可以讓我們走的更快更好更遠！可以預(yù)見的廣闊前景讓我們興奮不已。“
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