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語音通話作為移動技術(shù)的基礎(chǔ)功能，從出現(xiàn)之初就帶來了便利，但同時大眾也逐漸受限于單一音頻的通話功能。
為了改變受限于單一音頻通話的現(xiàn)狀，語音通話不斷完善和升級，從普通語音到高清語音，從單一音頻到高清音視頻同步。
為了滿足人們多維度，多元化溝通，中興通訊與運營商聯(lián)合推出了5G新通話業(yè)務(wù)，提供全高清、可視化、可交互的通話體驗。
5G新通話自帶“主叫名片”業(yè)務(wù)：
用戶在接聽電話之前，網(wǎng)絡(luò)側(cè)可通過IMS數(shù)據(jù)通道向被叫推送主叫身份信息、本次通話目的、位置信息以及通話重要性等內(nèi)容，并通過文字、圖片、視頻等方式在被叫手機上呈現(xiàn)。從而可以清晰地了解這通電話的主要信息，以此來決定是否接通電話，一定程度上大大減輕詐騙騷擾電話帶來的困擾，還不會錯過重要電話。并且，給客戶撥打電話也不用擔(dān)心被客戶當(dāng)成是騷擾電話而被拒接。
智能客服
將傳統(tǒng)的語音導(dǎo)航升級為可視化的交互式菜單。用戶撥打客服電話時，網(wǎng)絡(luò)側(cè)通過IMS數(shù)據(jù)通道向用戶推送服務(wù)菜單，用戶通過點擊菜單按鈕即可進入相應(yīng)的子菜單，辦理業(yè)務(wù)，無需聽取漫長的語音菜單介紹。
通話過程中，雙方通過發(fā)送圖片、視頻、HTML5等內(nèi)容，以及通過點擊、標(biāo)記、簽名等方式進行互動。以前必須去營業(yè)廳辦理的業(yè)務(wù)，手機上就能實現(xiàn)，大幅縮短用戶與客服交互時長，還有效提升業(yè)務(wù)處理效率。
趣味通話
可以在視頻通話中向?qū)Ψ桨l(fā)送文字、動畫、表情包、短視頻或HTML5頁面等趣味化、個性化內(nèi)容，進行更精彩的交流，雙方都可以獲得情感的滿足。
同聲傳譯
當(dāng)于外國人通話時，苦于有話說不出，完全溝通了，讓人抓狂，而5G新通話“同聲傳譯”業(yè)務(wù)，可以讓用戶在暢想高清視頻通話的同時，實時獲取不同語言互譯和字幕顯示所帶來的便捷，實現(xiàn)語言無障溝通。
內(nèi)容分享
可以在通話時將音頻、視頻、圖片、位置、文本等內(nèi)容分享給對方，通過更多樣化的方式幫助通話雙方進行溝通。
屏幕共享
可以將通話一方的終端界面或攝像頭拍攝內(nèi)容實時共享給另一方，幫助雙方更直觀地理解口頭難以表達(dá)的內(nèi)容。
遠(yuǎn)程指導(dǎo)
生活中，由于專業(yè)知識或技能的不足，我們往往無法自行處理某個小問題或故障，只好苦苦等待維修人員。遠(yuǎn)程指導(dǎo)業(yè)務(wù)，可以在視頻通話畫面上動態(tài)標(biāo)記出需要操作的位置，便于用戶快速定位并自行處理故障。
電子白板
讓通話雙方可以共同在手機“白板”上涂鴉或擦除，方便問題的討論和溝通，實現(xiàn)面對面討論的業(yè)務(wù)體驗。
此外，5G新通話支持720P/1080P/2K/4K等高清視頻，典型業(yè)務(wù)功能例如高清可視門禁、高清視頻客服等。不久的將來，5G新通話還會結(jié)合AI/AR/VR等技術(shù)，提供更好的沉浸式交互式感官體驗。
浙公網(wǎng)安備 33010602000006號
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