【中國(guó)智能制造網(wǎng) 名家論壇】近年來，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的落地，過去的一年多以來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般大規(guī)模涌現(xiàn)，于是，再當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨了全新的關(guān)口。6月21日，第十五屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)正式召開，在大會(huì)的開幕論壇上，來自中國(guó)三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的代表在圓桌互動(dòng)環(huán)節(jié)里，紛紛表達(dá)了自家企業(yè)對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的全新看法。　　
　　主持人：在“互聯(lián)網(wǎng)＋”計(jì)劃以及寬帶中國(guó)戰(zhàn)略提出以后，各家都是在互聯(lián)網(wǎng)布局，我們的腳步也在逐漸加快，你們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展帶來哪些促進(jìn)？
　　
　　中國(guó)電信集團(tuán)公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理陳力：“隨著互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)更進(jìn)一步結(jié)合，隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到人們的生活、生產(chǎn)制造的方方面面，能給運(yùn)營(yíng)商帶來更廣闊的一些發(fā)展機(jī)遇?？梢詮娜齻€(gè)方面來講：
　　
　　1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展未來一定會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商提供更廣泛的信息通信的基礎(chǔ)設(shè)施，也給我們更多的基礎(chǔ)。比如更廣泛覆蓋的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、更寬帶高速有線的互聯(lián)網(wǎng)，萬物互聯(lián)也會(huì)要求時(shí)間更短、功耗更小的要求，也會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來更好的收入和業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
　　
　　2、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)要求運(yùn)營(yíng)商更多提供一些關(guān)鍵的核心能力，運(yùn)營(yíng)商包括在大網(wǎng)的定位、基于運(yùn)營(yíng)商賬單的支付能力、數(shù)據(jù)能力方面有很多獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，把這些資源優(yōu)勢(shì)怎么樣更加互聯(lián)網(wǎng)化的方式開放出來，能夠同互聯(lián)網(wǎng)公司去合作，這也是會(huì)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，比如中國(guó)電信綜合平臺(tái)依托運(yùn)營(yíng)商特色能力提供之后，會(huì)為眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供更好的支持。
　　
　　3、對(duì)運(yùn)營(yíng)商自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)都會(huì)帶來新的機(jī)遇，比如在行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面，運(yùn)營(yíng)商同傳統(tǒng)的行業(yè)的結(jié)合，推出一些行業(yè)創(chuàng)新，比如在醫(yī)療、教育、政務(wù)方面，運(yùn)營(yíng)商有一些傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)，在公眾互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商也可以跟眾多互聯(lián)網(wǎng)公司合作，把我們網(wǎng)絡(luò)上特色的能力，大網(wǎng)的一些能力，共同開放出一些更好用、更安全的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也會(huì)有助于運(yùn)營(yíng)商收入方面的提升。”
　　
　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理王紅宇表示，“從我實(shí)際體驗(yàn)來說，可能根本的是促動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商底層的動(dòng)蕩。大家都知道互聯(lián)網(wǎng)的到來給運(yùn)營(yíng)商帶來更多的是挑戰(zhàn)，其實(shí)整個(gè)運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)所帶來豐厚的收入，讓很多各層都感覺不到外界的動(dòng)蕩。所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)OTT業(yè)務(wù)到來的時(shí)候，有的措手不及。我個(gè)人覺得互聯(lián)網(wǎng)的到來給運(yùn)營(yíng)商底層的促動(dòng)就是動(dòng)能的調(diào)動(dòng)，正因?yàn)閯?dòng)能被調(diào)動(dòng)，我們才會(huì)去思考我們網(wǎng)絡(luò)哪些能力可以開放出來，正因?yàn)槲覀儎?dòng)能被調(diào)動(dòng)，我們才會(huì)思考我們的組織架構(gòu)是否需要革新，正因?yàn)槲覀兊牡讓幽芰Ρ徽{(diào)動(dòng)起來，我們才會(huì)把我們的眼光關(guān)注到各行各業(yè)，才會(huì)有更多商業(yè)模式的創(chuàng)新，才會(huì)有更多戰(zhàn)略合作的產(chǎn)生。”
　　
　　中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)集團(tuán)客戶部副總經(jīng)理方剛表示，“1、互聯(lián)網(wǎng)首先促進(jìn)了我們自己管理水平的提高和服務(wù)水平的提高。舉兩個(gè)小的例子。
　　
　　例1：我們自己開發(fā)的藍(lán)信，我們企業(yè)即時(shí)通訊的工具，對(duì)我們這幾年內(nèi)部溝通起到了非常非常重要的作用。我所在的集團(tuán)客戶部已經(jīng)離不開這個(gè)通訊的工具和協(xié)同辦公的工具。近這個(gè)產(chǎn)品也通過國(guó)家安全認(rèn)證，現(xiàn)在政府、大型國(guó)有企業(yè)都非常感興趣，都在應(yīng)用，這是對(duì)我們管理業(yè)務(wù)的促進(jìn)。
　　
　　例2：運(yùn)營(yíng)商的賬單一般都是下個(gè)月查上個(gè)月的，而在通信過程中，上網(wǎng)流量，用戶總是說偷了我的流量，我的流量沒用那么多，這種投訴非常多。聯(lián)通用了云計(jì)算的技術(shù)，使用戶可以實(shí)時(shí)查詢上網(wǎng)記錄，只有通過云計(jì)算的技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)這樣大量數(shù)據(jù)的及時(shí)的收集和查詢，促進(jìn)了我們服務(wù)水平的提高?，F(xiàn)在用戶打客服電話和短信查詢，減少上網(wǎng)用戶的糾紛。
　　
　　這是促進(jìn)了我們自己管理水平的提高和服務(wù)水平的提高。
　　
　　2、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)際上促進(jìn)了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展。記得我們?cè)?G剛剛開始部署時(shí)，做了一個(gè)重要的工作，有一個(gè)應(yīng)用叫“應(yīng)用加油站”，就是在營(yíng)業(yè)廳里面一面墻上有大量的二維碼，幫助用戶下載應(yīng)用，因?yàn)槲覀兙W(wǎng)絡(luò)建了，上面沒有車跑，就希望普及用戶去下載更多的應(yīng)用。這幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展再也不需要做這個(gè)工作了，用戶的應(yīng)用已經(jīng)有了，應(yīng)用和我們網(wǎng)絡(luò)的帶寬是互相促進(jìn)，火借風(fēng)勢(shì)，風(fēng)助火威。”
　　
　　主持人：當(dāng)下，國(guó)家大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)提速，用戶方面感覺體驗(yàn)沒有變化，可運(yùn)營(yíng)商確實(shí)做出了極大的努力，中國(guó)電信如何看待未來通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來推動(dòng)盡快的讓每一位用戶真正體驗(yàn)到一個(gè)良好的提速降費(fèi)的效果？
　　
　　陳力：“確實(shí)是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)、客觀的問題，去年云在提速降費(fèi)上做了相當(dāng)大的努力，中國(guó)電信去年整個(gè)提速效果增長(zhǎng)了130%多，在這方面資費(fèi)的下降，減收方面超過104億，在有線寬帶方面，隨著整個(gè)光纖入戶，隨著整個(gè)速率的提升，平均速率從2015年底比2014年提升1.5倍多，力爭(zhēng)到今年提升到戶均35M，每M單價(jià)實(shí)際上下降了1倍多，原來平均4.9元多，不到5元，這是2014年底的數(shù)字，2015年底也就2元出頭。
　　
　　隨著今年我們還將繼續(xù)加大提速降費(fèi)工作，也會(huì)注重提升用戶對(duì)這方面的感知，一是在寬帶方面我們會(huì)進(jìn)一步加大光纖的改造，進(jìn)入光纖的直接入戶，提升100M和50M速率的用戶占比達(dá)到一半以上，平均速率希望能夠在年底提升到35M。在無線方面，在全國(guó)范圍內(nèi)300多個(gè)城市大力推進(jìn)4G＋，會(huì)把無線峰值速率從150M提升到300M，相對(duì)來說在今天這樣一個(gè)場(chǎng)合很多人同時(shí)去用，今天大家感覺到慢，因?yàn)闊o線資源畢竟有限，隨著載波聚合更多提供出來，用戶也會(huì)感到速率的提升。同時(shí)加上用戶感知方面，我們會(huì)在渠道的銷售，包括政策的引導(dǎo)，提速的客戶服務(wù)提醒，包括一些動(dòng)態(tài)速度測(cè)速的工具方面，加強(qiáng)用戶對(duì)提速方面的價(jià)值。”
　　
　　主持人：如今的提速降費(fèi)大背景的推動(dòng)下，中國(guó)聯(lián)通方面擁有什么樣的潛力呢？
　　
　　王紅宇：“其實(shí)機(jī)會(huì)真的很多，這幾年在OTT方面，三大運(yùn)營(yíng)商做了很多努力，OTT本身是在整個(gè)運(yùn)營(yíng)商搭建平臺(tái)之上提供更多豐富多彩的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)是越多越好，其實(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說我們是積極鼓勵(lì)這樣一些應(yīng)用和服務(wù)來產(chǎn)生的，因?yàn)樗麄兏N近市場(chǎng)、更貼近用戶需求。對(duì)運(yùn)營(yíng)商本身來說，一方面搭建這個(gè)平臺(tái)，鼓勵(lì)更多社會(huì)上的人去產(chǎn)生更多的用戶所需要的服務(wù)，另一方面運(yùn)營(yíng)商本身也在努力去利用網(wǎng)絡(luò)資源，比如運(yùn)營(yíng)商一直努力做融合通信方面，其實(shí)區(qū)別于直接OTT，稍微要沉下來一些，因?yàn)椴恍枰ゼ雍糜眩苯涌梢詡魑谋疚募?、圖片文件，包括長(zhǎng)的視頻文件等等，這種體驗(yàn)可能會(huì)有不一樣的地方，以往微信需要我加好友，建立一個(gè)好友的關(guān)系才能給你發(fā)，但是RCI提供了一種機(jī)會(huì)，只要知道你的電話號(hào)碼，經(jīng)常是我只要留一個(gè)電話號(hào)碼就可以通信了，這種通信下一步我們發(fā)短信、發(fā)彩信不能跳來跳去，而且我們可以直接去發(fā)長(zhǎng)的文件，各種視頻都是可以的，稍微有一些不一樣，這就是整個(gè)運(yùn)營(yíng)商界都在努力做的一件事情。中國(guó)移動(dòng)在這方面，在原來飛信基礎(chǔ)上，正在公測(cè)階段的飛信，我們?cè)黾恿巳毫?、發(fā)紅包等，用非標(biāo)的載體去滿足用戶的需求，在微信這么普及情況下，未來這個(gè)市場(chǎng)會(huì)變大。畢竟好友關(guān)系是有限的，而我們很多以往存了電話號(hào)碼，可能有的人愿意跟你有關(guān)系，有人不愿意，你給他發(fā)關(guān)系，還不是一定要建立在好友關(guān)系基礎(chǔ)之上的，這種通信需求就可以用ICS實(shí)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商整個(gè)漫游、互聯(lián)都是在標(biāo)準(zhǔn)上支持的，這是運(yùn)營(yíng)商在做的一件事情。