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真人律師每天可提供20次咨詢服務(wù)，機(jī)器人可提供1萬次咨詢服務(wù)；真人律師回答10多個(gè)字的一句話，機(jī)器人可回答上千字的分析；真人律師只能用碎片時(shí)間提供咨詢服務(wù)，機(jī)器人可在1分鐘內(nèi)作出反應(yīng)……隨著人工智能技術(shù)應(yīng)用的成熟，法律機(jī)器人也逐漸走進(jìn)公眾視野。
就在今年8月20日，由云南省昆明市司法局與律品匯科技(北京)有限公司共同研發(fā)的“法律機(jī)器人”——昆明市公共法律服務(wù)智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布。
據(jù)了解，該系統(tǒng)自4月在昆明市試運(yùn)行以來，為上萬名群眾提供詳細(xì)全面的法律解決方案。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，在一些法律咨詢網(wǎng)站，“法律機(jī)器人”解答法律問題的數(shù)量、質(zhì)量和好評(píng)度，遠(yuǎn)超真人律師。不少法律咨詢網(wǎng)站上排名的律師，實(shí)際上是機(jī)器人。
當(dāng)然法律機(jī)器人在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用并不止這一例。9月13日，西安市碑林區(qū)法院訴訟服務(wù)大廳也迎來了一名有著特殊外表的“工作人員”——一臺(tái)白色的智能法律服務(wù)機(jī)器人。這臺(tái)機(jī)器人云端存儲(chǔ)有10萬余條法律，擁有5千余個(gè)法律程序問答，具有智能人機(jī)對(duì)話、法律分析、程序引導(dǎo)、人臉識(shí)別等功能。
在機(jī)器人的“臉部”屏幕上，法律咨詢、程序引導(dǎo)、法規(guī)查詢、案件查詢、網(wǎng)上立案、訴訟費(fèi)計(jì)算、訴訟文書預(yù)覽、聯(lián)系法官、投訴建議等多個(gè)功能板塊一一羅列。其中，訴訟文書預(yù)覽的功能可為市民提供起訴狀、離婚協(xié)議、各類合同文書等常見文字模板的查看與下載。不僅縮短了相關(guān)法律問題咨詢所耗費(fèi)的時(shí)間，也提高了訴訟服務(wù)大廳的整體辦事效率。
顯然，隨著辦公服務(wù)智能化的發(fā)展，法律機(jī)器人的出現(xiàn)已經(jīng)不是新鮮事兒了，而法律機(jī)器人之間的攜手顯得更受人們關(guān)注——律師機(jī)器人LISA和法律援助機(jī)器人Billy的于不久前成功連線。
它們的合作可以緩解司法危機(jī)；完善工作范圍，提高工作效率，降低律師以及其他專業(yè)人員在法律交付中的成本；加快人與機(jī)器之間的協(xié)作進(jìn)程。這些不僅對(duì)那些急需法律服務(wù)的人重要，對(duì)整個(gè)社會(huì)也至關(guān)重要。
雖然有人將其視為一次對(duì)人工智能的炒作，但實(shí)際上這種技術(shù)的聯(lián)合非常重要。這不僅是例由兩個(gè)智能機(jī)器人合作完成了一項(xiàng)法律任務(wù)，更意味著這種技術(shù)的下一階段的利用方向，即為數(shù)百萬無法承擔(dān)法律費(fèi)用的人提供法律服務(wù)。
在建設(shè)公共法律服務(wù)體系被高度重視的當(dāng)下，給公共法律服務(wù)插上信息化的翅膀，“讓百姓少跑腿、信息多跑路”，“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)”顯得尤為關(guān)鍵。“法律機(jī)器人”這樣的先行者和佼佼者，善用科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，突破傳統(tǒng)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)彎道超車，為跨越發(fā)展尋求先機(jī)與突破。
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