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2月17日開始，全國不少省市的高校、中小學(xué)都迎來了網(wǎng)絡(luò)復(fù)課，紛紛開啟線上學(xué)習(xí)模式。實際上，在此之前，一些網(wǎng)課平臺就已經(jīng)推出了相關(guān)線上課程，以供學(xué)生在家學(xué)習(xí)。為了確保網(wǎng)絡(luò)復(fù)課有序展開，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)課程，教育部也做出了相關(guān)部署。
17日當天，教育部宣布整合國家、有關(guān)省市和學(xué)校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺正式開通，免費供各地自主選擇使用。該平臺課程覆蓋了初高中12個學(xué)科，課程將分周陸續(xù)上線，第一周上線169節(jié)。另外，教育部還發(fā)文，嚴禁以開展線上教學(xué)名義擅自設(shè)立收費項目。
服務(wù)器、打印機齊上熱搜
超過2億學(xué)生開啟線上學(xué)習(xí)，對于各大在線教育平臺和直播平臺來說，都是不小的挑戰(zhàn)。據(jù)悉，有不少在線教育平臺都因為訪問量過高，而導(dǎo)致服務(wù)器難以承載，出現(xiàn)了崩潰的情況。有學(xué)生表示，好不容易早起打卡學(xué)習(xí)，平臺居然崩了。
對此，相關(guān)平臺回應(yīng)稱，由于學(xué)生上線時間重疊，瞬間訪問量太大，致使服務(wù)器壓力超載，部分用戶在使用時出現(xiàn)了系統(tǒng)奔潰或延遲等問題，技術(shù)人員將采取限流措施予以應(yīng)對?？梢钥闯?，對于很多在線教育平臺來說，顯然沒有為這么大的流量做好準備，被“打”了個措手不及。
除了服務(wù)器宕機上了熱搜，打印機也意外爆紅。
據(jù)了解，學(xué)生們趕著線上學(xué)習(xí)的同時，家長們也沒閑著。除了買菜、搶購口罩，還要搶訂打印機。由于在家學(xué)習(xí)條件有限，對于打印機的需求也持續(xù)上升，家長們?yōu)榱吮绕春⒆拥膶W(xué)習(xí)質(zhì)量，不得不入手打印機，尋求更大便利。
蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，自春節(jié)到2月11日，學(xué)習(xí)所需的電腦、平板、學(xué)習(xí)機、打印機等設(shè)備的銷量快速增長，其中與學(xué)習(xí)相關(guān)的打印機銷量增長迅猛，同比增幅已超200%。此外，家庭辦公用打印機銷量同比增幅也超過100%。
疫情過后能不能留住流量才是關(guān)鍵
近些年來，在線教育得到了快速發(fā)展。特別是隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等前沿技術(shù)的興起，人們對于在線教育的接受度不斷提升，這些技術(shù)也為在線教育的升級提供了充足驅(qū)動力。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已超23萬家。近十年來，在線教育企業(yè)呈爆發(fā)式增長，2019年就成立6萬多家相關(guān)企業(yè)。近五年是在線教育企業(yè)集中出現(xiàn)的時間，其中成立1年至5年的企業(yè)數(shù)量超過13萬家，占比達57.6%。
雖然這次新冠肺炎疫情為這些在線教育平臺帶來了巨大機遇，但是也帶來了考驗和挑戰(zhàn)。在疫情防控形勢下，如何保持健康的運營狀態(tài)、調(diào)配優(yōu)秀的師資力量、制作精良的在線課程內(nèi)容，保質(zhì)保量地服務(wù)好學(xué)生，是在線教育平臺需要面臨的主要考驗。
此外，疫情結(jié)束后，如何留住這些“意外”獲得的流量，將是這些在線教育平臺需要重點思考的問題。即便許多企業(yè)能夠借助云計算、大數(shù)據(jù)、AI、VR等新概念和主打“云教育”等理念實現(xiàn)成長，但是要想行穩(wěn)致遠，還是要從提升服務(wù)的綜合水平入手。
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