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12月18日，中國智能語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟2021年會在北京舉行。政產(chǎn)學研各界代表圍繞智能語音產(chǎn)業(yè)熱點，研究語音技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)，探討語音產(chǎn)業(yè)未來方向，助力人工智能與實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展。
會上，中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布《2020~2021中國語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》(以下簡稱“《白皮書》”)，總結(jié)這一年來智能語音行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，把脈語音產(chǎn)業(yè)、指引未來走向。
《白皮書》指出，疫情影響及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需求拉動，我國智能語音市場規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定增長。其中科大訊飛以60%市場份額穩(wěn)居第一，阿里、百度等為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭占據(jù)約20%市場份額，市場呈現(xiàn)百花齊放格局。
智能語音產(chǎn)業(yè)進入規(guī)?；罡?/strong>
隨著智能化、大數(shù)據(jù)時代的到來，全球人工智能行業(yè)展現(xiàn)出蓬勃生機，智能語音產(chǎn)業(yè)也進入規(guī)?；罡?，并保持快速增長態(tài)勢。2020年，全球智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為203億美元，預計2021年，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過250億美元。
將視野放到中國，疫情影響及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的需求拉動，我國智能語音市場規(guī)模持續(xù)擴張，2020年市場規(guī)模達217億元，較2019年同比增長31%，預計2021年可達到285億元，同比增速達到44%。智能語音成為行業(yè)數(shù)字化不可或缺的“增長基石”。
目前，我國智能語音市場參與者眾多，呈現(xiàn)出差異化競爭態(tài)勢。白皮書引用德勤數(shù)據(jù)顯示，作為大型智能語音科技企業(yè)的代表，科大訊飛憑借較強的研發(fā)優(yōu)勢，以60%的市場份額穩(wěn)居第一，競爭優(yōu)勢明顯。
以阿里、百度等為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，憑借其龐大的用戶資源、各細分場景的數(shù)據(jù)積累，在語音交互技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，占據(jù)約20%的市場份額。
其他智能語音參與者，如捷通華聲、智臻智能、思必馳、云知聲等，總體份額小于20%，但近年來憑借技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新快速成長，以垂直領(lǐng)域和細分場景為突破口，實現(xiàn)企業(yè)快速增長。
當前，我國智能語音企業(yè)持續(xù)推進“平臺+賽道”發(fā)展模式，一方面通過開放平臺為開發(fā)者提供場景創(chuàng)新的技術(shù)支持，一方面憑借自身優(yōu)勢持續(xù)拓展智慧教育、醫(yī)療、城市、車載、家居等賽道，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
在謀劃產(chǎn)業(yè)布局的同時，我國智能語音企業(yè)不斷加大技術(shù)創(chuàng)新，取得了突破性進展。在語音合成、語音識別、聲音檢測、語音交互等方面，以科大訊飛為代表的中國智能語音企業(yè)的在多項國際賽事中奪冠，推動關(guān)鍵技術(shù)快速進步，用戶體驗得到明顯改變。
圍繞企業(yè)級、消費級兩大市場智能語音落地持續(xù)推進
智能語音技術(shù)像水和電一樣，正逐漸融入人們生活的方方面面。《白皮書》指出，圍繞2B企業(yè)級市場和2C消費級市場，智能語音相關(guān)應用落地正漸次綻放。
聚焦企業(yè)級市場，智能語音在智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧城市、智慧制造等領(lǐng)域大展身手。教育行業(yè)方面，智能語音可應用于客服咨詢、課堂管理、線上教學、口語測評等，推動教育行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型加速。在“雙減”政策下，更是對師生的減負增效、因材施教意義重大。
在醫(yī)療領(lǐng)域，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場規(guī)模2020年已達到1961億元，預測2021年將達到2831億元。智能語音應用更加多元，從單一的語音識別病例及導診技術(shù)，向語音+語義的智能化語音輔助系統(tǒng)轉(zhuǎn)型。
智慧制造領(lǐng)域，在工業(yè)品聲紋質(zhì)檢、智能語音調(diào)度與通信、工業(yè)設(shè)備運維檢修等應用場景下，智能語音助力工業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，推動智慧制造產(chǎn)業(yè)化升級加速。
在消費級市場，智能語音在智能辦公、智能車載、智能手機、可穿戴設(shè)備、智能家居等領(lǐng)域大有可為。
《白皮書》顯示，語音交互是智能車載的核心模塊，智能車載正在從后裝向前裝市場滲透，語音識別及交互功能前裝標配搭載率從2019年的49.82%提升至63.25%，預計2025年國內(nèi)前裝車載語音市場規(guī)模約為32億元。
智能辦公產(chǎn)品需求增加，翻譯機、辦公本、錄音筆等智能語音產(chǎn)品應用加速，預計2030年僅我國翻譯機市場規(guī)模將達到56.2億元。
物聯(lián)網(wǎng)帶動智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，智能音箱不再是絕對主角。IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年全年中國智能家居設(shè)備市場出貨量為2億臺，預計2021年接近2.6億臺。
此外，智能手機、可穿戴設(shè)備領(lǐng)域市場空間廣闊，智能語音助手搭載率不斷提升。StrategyAnalytics預計，到2023年前，90%的智能手機都將會配置AI語音助手，推動中國語音助手市場規(guī)模進一步擴大。
產(chǎn)業(yè)“升維”共建人工智能繁榮生態(tài)
面向未來，我國智能語音產(chǎn)業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)并存。
《白皮書》指出，當下智能語音產(chǎn)業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)：關(guān)鍵核心技術(shù)有待突破，解決社會重大命題的系統(tǒng)性創(chuàng)新需求增大，受美制裁升級影響行業(yè)整體發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局致使行業(yè)市場競爭激烈，相關(guān)專業(yè)人才缺口較大等。
比如在關(guān)鍵核心技術(shù)上，無監(jiān)督學習、低資源模型算法等需要突破；作為算力基礎(chǔ)的AI芯片領(lǐng)域，我國與國際先進水平仍存在差距；隨著場景從單一場景向復雜場景轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)類型需從單模態(tài)向多模態(tài)發(fā)展。在人才方面，預計當前我國人工智能產(chǎn)業(yè)內(nèi)有效人才缺口達30萬，智能語音相關(guān)人才稀缺。
而智能語音下一步發(fā)展的關(guān)鍵創(chuàng)新點，是無監(jiān)督學習、多模態(tài)融合、腦科學交叉融合創(chuàng)新和系統(tǒng)性創(chuàng)新等，并應聚焦開源算法平臺構(gòu)建和重點領(lǐng)域創(chuàng)新的科技攻關(guān)，同時應著力提升用戶隱私的安全性。
萬物互聯(lián)時代，智能語音在2B和2C領(lǐng)域應用前景廣闊。未來，智能語音企業(yè)的競爭將更多集中在應用場景拓展和服務能力提升方面。
《白皮書》還指出，隨著人工智能技術(shù)不斷深入落地各行業(yè)，產(chǎn)業(yè)開放生態(tài)將進一步升級。人工智能行業(yè)開放生態(tài)將從AI龍頭+開發(fā)者的“二維”生態(tài)升級到AI龍頭+開發(fā)者+行業(yè)龍頭的“三維”生態(tài)，三方共建掘金產(chǎn)業(yè)智能化升級。
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