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為進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，西安市國(guó)際港務(wù)區(qū)積極探索政務(wù)服務(wù)智能化改革，線上“云綜窗”、“AI制圖”等智能化改革創(chuàng)新貫穿服務(wù)全過程，助力政務(wù)服務(wù)再升級(jí)。
線上“云綜窗”事項(xiàng)受理更智能。在全省首創(chuàng)“云上綜窗”，將咨詢、輔導(dǎo)、幫辦、評(píng)價(jià)等全方位前置服務(wù)搬上云端，通過“一對(duì)一”或“多對(duì)一”線上“面對(duì)面”政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了383個(gè)高頻事項(xiàng)“云上辦”“云評(píng)價(jià)”，為上千家企業(yè)和群眾提供了“云協(xié)同”“云幫辦”的服務(wù)，同時(shí)依托“云上綜窗”，政務(wù)中心實(shí)現(xiàn)712個(gè)事項(xiàng)“無差別受理”的線下超級(jí)綜窗，疊加“潮汐窗口”創(chuàng)新，線下辦事更加智能快捷。
“AI制圖”材料提交更智能。創(chuàng)新推出“AI制圖”，將企業(yè)群眾需制圖的事項(xiàng)進(jìn)行分類，上線包含食品經(jīng)營(yíng)許可、藥店、醫(yī)療器械銷售、公共衛(wèi)生許可4大類事項(xiàng)，明確繪制標(biāo)準(zhǔn)及審圖要點(diǎn)對(duì)應(yīng)專屬制圖模板，一目了然的操作體驗(yàn)，讓企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)從“白紙手繪”到“智能拖拽”，解決了企業(yè)群眾在制圖操作中的疑難困惑，避免因制圖不規(guī)范造成的反復(fù)整改的問題，累計(jì)智能制圖375張，平均辦理時(shí)限壓縮40%。
“智能審批”辦理過程更智能。積極深挖標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的“智能審批”服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，上線公共衛(wèi)生許可等15項(xiàng)“智能審批”事項(xiàng)，精減辦事材料63項(xiàng)，精減字段132個(gè)，事項(xiàng)覆蓋衛(wèi)生許可、出版物和建筑門牌號(hào)申請(qǐng)等多個(gè)領(lǐng)域。相較于以往人工審批材料花費(fèi)數(shù)十分鐘，“智能審批”只需2分鐘就能將材料自動(dòng)審核，真正實(shí)現(xiàn)秒批秒辦，“智能審批”創(chuàng)新服務(wù)以來，共辦理審批服務(wù)56件，節(jié)省辦理時(shí)限1120個(gè)工作日。
“24小時(shí)自助信包箱”交件取件更智能。創(chuàng)新推出“24小時(shí)信包箱”，通過智能快遞柜、與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接系統(tǒng)、短信推送的智能體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦自助交件、自助取件的政務(wù)服務(wù)新模式，將政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)延伸到24小時(shí)“不打烊”的自助服務(wù)，今年以來8小時(shí)以外自助收件225件，自助取件354件。
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