經(jīng)測(cè)算，2023年11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為406.4，同比提升20%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為502.7、561.7、268.6和65.4，同比分別提升27.8%、16.7%、14.5%和11.4%。11月，行業(yè)規(guī)模大幅上漲，跨境發(fā)展取得積極成效，有效支撐國(guó)內(nèi)國(guó)際線上消費(fèi)。

　　11月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為502.7，同比提升27.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)11月快遞業(yè)務(wù)量同比增速將在30%左右，業(yè)務(wù)收入將同比增長(zhǎng)27%左右。11月，快遞市場(chǎng)規(guī)模加速擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量突破130億件，單月增量有望超30億件，創(chuàng)歷史新高。一方面，行業(yè)全力保障國(guó)內(nèi)“雙11”大促(11月1日-11月16日)，累計(jì)攬收快遞包裹77.67億件，同比增長(zhǎng)25.7%。11月1日和11月11日，快遞包裹攬收量分別達(dá)6.26億件和6.39億件，雙峰運(yùn)行，雙峰差距進(jìn)一步縮小。另一方面，快遞企業(yè)持續(xù)發(fā)力海外市場(chǎng)，滿足海外消費(fèi)者“黑色星期五”與“網(wǎng)絡(luò)星期一”多樣化寄遞需求，推動(dòng)跨境寄遞快速增長(zhǎng)，部分快遞企業(yè)跨境業(yè)務(wù)量增幅超70%。
 

　　11月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為561.7，同比提升16.7%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為83.1分，同比提升1分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為80.5%，同比提升8.2個(gè)百分點(diǎn)。一方面，快遞企業(yè)推動(dòng)數(shù)智化技術(shù)與倉(cāng)配一體服務(wù)深度融合，有序聚合預(yù)售包裹與前置網(wǎng)倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)“驛站+智能快遞柜+無(wú)人車配送”有機(jī)組合，有效化解高峰服務(wù)壓力，持續(xù)提升服務(wù)時(shí)效，實(shí)現(xiàn)眾多包裹分鐘級(jí)送達(dá)，令旺季消費(fèi)更加安心、放心、暖心。另一方面，快遞企業(yè)創(chuàng)新“倉(cāng)配+倉(cāng)播”一體化營(yíng)銷服務(wù)方式，構(gòu)建多倉(cāng)協(xié)同、逆向全托管、送裝一體等多元服務(wù)體系，為品牌提供端到端智慧供應(yīng)鏈解決方案，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
 

　　11月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為268.6，同比提升14.5%。“雙11”期間，為保障包裹安全高效運(yùn)抵消費(fèi)者手中，快遞企業(yè)提前加大資源投入，增加人員儲(chǔ)備，旺季服務(wù)能力穩(wěn)步提升。一是多渠道提升運(yùn)輸能力。行業(yè)自有航空公司新開(kāi)“石家莊=東京”“昆明=仰光”兩條全貨機(jī)國(guó)際航線，高效支撐河北、云南等地企業(yè)出海，東亞、東南亞航空服務(wù)能力有所增強(qiáng)?？爝f企業(yè)利用懷化至萬(wàn)象的中老鐵路國(guó)際班列，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易加速發(fā)展。在無(wú)錫試點(diǎn)“空鐵軌聯(lián)運(yùn)”模式，通過(guò)地鐵運(yùn)快遞，促進(jìn)航空貨運(yùn)場(chǎng)站與城市集散中心間高效轉(zhuǎn)運(yùn)，提升既有城市軌道交通資源利用效率，緩解路面交通壓力。二是多區(qū)域加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。快遞企業(yè)在多地新建、升級(jí)樞紐分撥中心，蘭州“亞洲一號(hào)”投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，海南總部及航空物流樞紐基地、長(zhǎng)沙智慧物流產(chǎn)業(yè)園加快建設(shè)，行業(yè)分撥集散能效進(jìn)一步提升。三是多方式增強(qiáng)跨境保障能力。快遞企業(yè)增加國(guó)際包機(jī)，加大跨境倉(cāng)備貨處理能力，上線稅費(fèi)代繳、重貨急件等服務(wù)，優(yōu)化落地配服務(wù)方案，提升數(shù)字清關(guān)效率，進(jìn)一步增強(qiáng)跨境寄遞的確定性、時(shí)效性。
 

　　11月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為65.4，同比提升11.4%。11月，行業(yè)通過(guò)優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)運(yùn)能，高質(zhì)量支撐線上大促。預(yù)計(jì)12月，快遞市場(chǎng)將平穩(wěn)運(yùn)行，全年迎來(lái)完美收官。
 

　　附注
 

　　1.快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系
 

　　快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。
 

　　2.評(píng)價(jià)方法
 

　　中國(guó) 快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。
 

　　3.數(shù)據(jù)來(lái)源
 

　　國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。