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今年以來，全國郵政行業(yè)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中全會精神，認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)加快構(gòu)建新發(fā)展格局，扎實推動高質(zhì)量發(fā)展，圍繞服務(wù)保障現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，奮力加快建設(shè)交通強國郵政篇，行業(yè)運行呈現(xiàn)穩(wěn)中向好態(tài)勢，實現(xiàn)了平穩(wěn)起步、良好開局。
行業(yè)實現(xiàn)高速增長。一季度，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量和行業(yè)業(yè)務(wù)收入分別完成417.3億件和3943.7億元，同比分別增長22.1%和10.7%。其中：快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成371.1億件和3116.9億元，同比分別增長25.2%和17.4%(同比增速按可比口徑計算，下同)。市場增量可觀，彰顯了行業(yè)發(fā)展的韌性。
普遍服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨穩(wěn)。一季度，普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成46.2億件和34.3億元，同比分別增長2.0%和0.3%。其中：函件和訂銷報紙業(yè)務(wù)量同比分別增長1.8%和2.1%，兩者合計占普遍服務(wù)業(yè)務(wù)量的比重達96.2%，為普遍服務(wù)穩(wěn)定增長作出了積極貢獻。包裹業(yè)務(wù)延續(xù)高速增長勢頭，業(yè)務(wù)量同比增長66.3%。
同城快遞增速持續(xù)回升。一季度，同城快遞業(yè)務(wù)量完成35.1億件，同比增長24.4%，較去年四季度提升2.1個百分點。異地快遞業(yè)務(wù)量完成327.8億件，同比增長25.2%。國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)延續(xù)高增長態(tài)勢，業(yè)務(wù)量完成8.2億件，同比增長28.5%。
區(qū)域結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化。一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量占全國的比重分別為72.8%、18.6%和8.6%，與去年同期相比，中部和西部分別提升1.4個和0.8個百分點。內(nèi)蒙古、江西、河南和甘肅4省增速超過40%。城市群中，長江中游和成渝城市群增速繼續(xù)領(lǐng)先，成為增長的亮點。
服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)健改善。一季度，主要企業(yè)持續(xù)完善寄遞網(wǎng)絡(luò)體系，加快數(shù)智化發(fā)展，提質(zhì)增效成效顯現(xiàn)。重點地區(qū)快遞服務(wù)72小時妥投率為77.2%，同比提高1.8個百分點。有效申訴量同比下降59.2%。用戶對郵政管理部門、郵政集團和快遞企業(yè)的有效申訴處理滿意率分別為97.6%、94.5%和96.6%。
行業(yè)服務(wù)能力穩(wěn)步提升?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)加強，航空貨運樞紐建設(shè)加快，一批快遞物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)投入使用，轉(zhuǎn)運中心處理能力不斷增強。綜合運輸效能提升，新增多條國際全貨機航線，增開高鐵快遞專線，提升公路干線直發(fā)率和裝載率，運輸時效進一步改善。企業(yè)加大末端技術(shù)賦能，改進創(chuàng)新投遞模式，加大無人設(shè)備應(yīng)用，末端服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。
行業(yè)平穩(wěn)有序安全運行。堅持統(tǒng)籌推進，加強工作調(diào)度，全力做好保通保暢，指導(dǎo)企業(yè)破解節(jié)后招工難、局部極端天氣等不利因素影響，打通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)堵點。注重做好重大活動寄遞服務(wù)和安全保障，加強進京郵件快件安全檢查，有效應(yīng)對電商促銷寄遞業(yè)務(wù)高峰，確保了全國兩會期間的寄遞安全。
行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐。交通強國郵政專項試點工作穩(wěn)步推進，鄂州花湖機場樞紐輻射帶動作用持續(xù)發(fā)揮。新疆電商件包郵工作取得階段性成效。農(nóng)村電商與快遞協(xié)同發(fā)展示范創(chuàng)建工作有序開展。《快遞市場管理辦法》和《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)妥有序?qū)嵤?。快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督持續(xù)強化，質(zhì)量水平有所改善。郵政領(lǐng)域?qū)ν饨煌献鞒掷m(xù)加強。
今年以來，郵政行業(yè)在黨中央國務(wù)院堅強領(lǐng)導(dǎo)下保持了快速增長態(tài)勢。下一階段，全行業(yè)將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會精神，按照中央經(jīng)濟工作會議、中央財經(jīng)委員會第四次會議和政府工作報告部署，堅持穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破，大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，著力推動高質(zhì)量發(fā)展，奮力譜寫加快建設(shè)交通強國郵政新篇章。
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