摘要：“創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略下的‘中國制造2025’”研討會圍繞中國制造業(yè)的顛覆與重生、互聯(lián)網(wǎng)＋與中國制造等四大議題，邀請政府機構(gòu)負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者、企業(yè)家代表展開探討。三一重工副總裁、流程信息官賀東東在致辭中表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)形成后將是從客戶的個性化需求，到制造終端全程的打通。企業(yè)要重視建設(shè)自己的終端客戶數(shù)據(jù)平臺，有了客戶的數(shù)據(jù)才能夠掌握客戶的個性化需求，才能更好的洞察市場。確保把有限的資源投入到企業(yè)需要解決的痛點上去，形成良好的創(chuàng)新和研發(fā)環(huán)境。

　　
　　以下是賀東東致辭實錄：
　　
　　非常感謝清華大學(xué)和新華網(wǎng)給三一重工這個機會，到中國高學(xué)府來匯報我們對于工業(yè)4.0，中國制造2025的一些看法。我準(zhǔn)備了一個32頁的PPT，因為給我的時間是20分鐘，所以我想換一種方式。剛才我自己也在下面聽，演講者還在講的時候，PPT已經(jīng)看完，這叫眼睛比嘴快。因為在座的都是清華大學(xué)的學(xué)霸，我就快速的講完P(guān)PT，測試一下學(xué)霸用眼睛來捕捉信息的能力，完了以后我再跟回過頭跟大家做一個分享。
　　
　　三一集團1989年成立至今，已經(jīng)發(fā)展成為全球第五大工程機械制造商，中國大的混凝土機械制造商之一，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。我們通過業(yè)務(wù)流程變革優(yōu)化企業(yè)的運行秩序，通過流程再造使這個企業(yè)能很好的運作，我們打通了幾條線，條線就是企業(yè)的端到端的集成，包括客戶關(guān)系管理，供應(yīng)商協(xié)同；其次是企業(yè)的橫向集成，從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)交付的集成，我們搭建了全球協(xié)同研發(fā)平臺，我們的混凝土泵車超長臂架技術(shù)獲得“國家技術(shù)發(fā)明獎二等獎”，這是很少見的。我們的智能制造，從數(shù)字化的工廠規(guī)劃，一直到智能車間。我們18號廠房被工信部評為數(shù)字化制造的樣板工廠。第三條就是我們一直到底層生產(chǎn)設(shè)備的縱向集成，如海爾的陳總講的從ERP到MES到智能設(shè)備的終端，后產(chǎn)出一方面是智能產(chǎn)品，另一方面是智能服務(wù)。我們通過ECC管理20萬臺智能產(chǎn)品并提供智能服務(wù)。
　　
　　那么我對于工業(yè)4.0的理解，其實就是“二橫一縱”，這是我比較喜歡的一種解釋，不是三一重工的解釋。一個是價值網(wǎng)絡(luò)的橫向集成，我把這個說成“干”，就是跨企業(yè)的集成，另外一“橫”就是從客戶到客戶的企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)集成，“一縱”就是從客戶訂單一直到智能設(shè)備的制造過程的打通，嚴(yán)格來講這是西門子和其他一些德國企業(yè)對工業(yè)4.0概念的解釋。
　　
　　目前我們有20萬臺設(shè)備的數(shù)據(jù)在我們的平臺上面跑。目前我們正在做大數(shù)據(jù)的挖掘和云計算平臺的搭建工作。我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠運用大數(shù)據(jù)的模式，對傳感器傳回的海量數(shù)據(jù)進行分析，從而預(yù)測我們設(shè)備的故障。在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)方面以及新技術(shù)的應(yīng)用上，我們有智能機群控制，客戶互動平臺等。
　　
　　后就是服務(wù)的轉(zhuǎn)型，我們從產(chǎn)品到服務(wù)到為客戶提供整體解決方案。我們的智能碼頭和PC住宅產(chǎn)業(yè)化等，都是為了滿足客戶需求，為客戶提的供成套的解決方案。
　　
　　大家已經(jīng)基本上把PPT上的關(guān)鍵信息都捕捉到了吧？以上所述我想只是個鋪墊，說實話在這么一個宏大的體系面前，中國制造2025怎么做，以及未來整個全球的制造業(yè)，包括德國的工業(yè)4.0，以及美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，包括總理提到的互聯(lián)網(wǎng)＋的模式，怎么往前走，說句實話我自己也搞不清楚。上個月我們公司專門組團到工業(yè)4.0的發(fā)源地——德國去取經(jīng)。我們找到了提出工業(yè)4.0的鼻祖、大師們交流，我們拜訪了工業(yè)4.0的提出者——德國科學(xué)與工程研究院院長、工業(yè)4.0的發(fā)起人henning教授，另外拜訪了提出工業(yè)4.0概念的弗勞恩霍夫協(xié)會，參觀子西門子安貝格工廠，IBM、SAP公司等。走了一圈下來，henning教授親口講工業(yè)4.0只是一個概念，但是他說當(dāng)時為什么要提出這個概念呢？因為他覺得在2008年以后，整個德國的制造業(yè)感覺比較迷茫，在來自于中國的競爭、美國的互聯(lián)網(wǎng)的壓力下，缺乏一個方向性的引導(dǎo)，所以他提出工業(yè)4.0的概念。其主要目的就是引導(dǎo)大家朝著一個相對比較正確的方向去努力。
　　
　　有人問我工業(yè)4.0到底是什么？我想我說不清楚。但接下來我想從企業(yè)的微觀層面，在工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大格局下，我們作為一個具體的制造業(yè)企業(yè)我們的挑戰(zhàn)及我們正在想什么和大家做個交流。
　　
　　其實從概念上談工業(yè)4.0的話，你會發(fā)現(xiàn)這是一個非常宏大的藍圖，非常美好的愿景。為什么呢？因為如果從“二橫一縱”三條線展開的話，在每一個點上面都可以有顛覆性的商業(yè)模式創(chuàng)新，在每一個方向上你都可以把產(chǎn)業(yè)鏈衍生。舉個例子，比如說我們的客戶端，可以從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，可以從賣礦山設(shè)備到賣滿足客戶需求的智慧礦山整體解決方案。但是一個智慧礦山就夠了嗎？一個煤礦只是發(fā)電產(chǎn)業(yè)鏈里面的一個環(huán)節(jié)，它是不是可以再往前延伸，到一個發(fā)電廠對于煤炭的需求，加上物流，我來預(yù)測這個智慧礦山的產(chǎn)能。還不夠，還可以往前走，我可以從整個社會的電量消耗，來預(yù)測一個火電廠的發(fā)電量,順著產(chǎn)業(yè)鏈下來，到智慧礦山的需求。其實從理論上來講，會有很多機會，而且這些機會恰恰是跨界的，基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式。但是每一個創(chuàng)意，比如說一個智慧礦山，或者說一個發(fā)電廠與煤炭關(guān)系的大平臺，或者說一個用電量分析預(yù)測，都是要投入巨大的資金，要做很大的努力，才能夠成就一個點。
　　
　　再往后到我們的供應(yīng)商，從這個角度來講，我們跟供應(yīng)商之間的產(chǎn)業(yè)鏈可以完全實時互動的，我們可以一直到他的研發(fā)、采購，一直層層往下。比如說我們要用到鋼材，如果產(chǎn)業(yè)鏈用工業(yè)4.0的概念往下游走的話，那我的需求會給到鋼鐵廠的預(yù)測里面去。那么鋼鐵廠的預(yù)測又回到他要用煤炭，煤炭又回到礦山去了。后端整條產(chǎn)業(yè)鏈中會存在有很多的機會，也可以做很多的事情。但是你往前走，每一個項目你要投非常多的錢，要花很多的時間才能做出來，這是我們面臨的一個挑戰(zhàn)。
　　
　　我剛才講的是順著我們傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈去說的，但事實上在鋼材采購方面，顛覆性的互聯(lián)網(wǎng)模式已經(jīng)出現(xiàn)了——找鋼網(wǎng)，用一種更智能的方式去找鋼鐵，這里面就有對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈顛覆性的東西。如我現(xiàn)在可能想給客戶做一個解決方案，但可能一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在跳出來做一個跨我們這些企業(yè)的公共平臺，他來做這個后市場的服務(wù)。這個挑戰(zhàn)我們要不要去應(yīng)對，要不要去做？這僅是舉個例子。
　　
　　再往下就是縱向的一條線，要打通智能的加工設(shè)備，能夠響應(yīng)個性化的訂單。我們是做過這個，陳總他們是先行者，這里面要投入多少錢，要花多少年的時間，才能夠做到3.0時代的一個信息化的管理，一個自動化的生產(chǎn)等。再加上工業(yè)4.0還會提到3D打印，提到工業(yè)機器人，你的哪些工業(yè)零部件可以用到這些新技術(shù)？這也是很大的投資。所以我講這么多，回過頭來說即使作為一個微觀的企業(yè)，你理解了工業(yè)4.0，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)各個潛在的方向都有一些美好的前景，但是有一條硬約束，你的企業(yè)資源是有限的。你到底準(zhǔn)備拿十個億還是100億，還是1000億，你在哪些方面投，你有多少人才投入，你有多少精力能夠盯住一些重點的方向？
　　
　　所以我就講點就是來自于我們制造業(yè)企業(yè)大的挑戰(zhàn)，首先就是你的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)的工業(yè)4.0，或者說中國制造2025，大家描述這個美好的前景的時候各個方向都有，問題是你選哪一個？你怎么去選，是前端客戶的整體解決方案，還是后端的產(chǎn)業(yè)鏈，還是你走縱向的，把智能制造的程度提升，或者說你把你大數(shù)據(jù)分析跟客戶的需求做到一起，這些都是我們此時此刻每天都在碰到的問題。
　　
　　回到剛剛張老師講的話題，放在一個更加宏大的格局里面，德國有工業(yè)4.0，美國有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，中國有什么？中國的制造業(yè)一定要放在全球的大格局里面看，你才能看到我們中國制造業(yè)的相對優(yōu)勢。中國制造業(yè)已經(jīng)從改革開放初期的一個基礎(chǔ)非常薄弱的地位，到現(xiàn)在躋身整個全球制造業(yè)強國之列，從以前幾乎所有的設(shè)備都靠進口，到現(xiàn)在我們不光有貿(mào)易順差，而且擁有全球領(lǐng)先的制造技術(shù)。在這么一個相對優(yōu)勢的大格局里，我們到底應(yīng)該怎么去走呢？我談一下我們可能的幾個方向。
　　
　　個方面，大家仔細想想如果工業(yè)4.0，或者說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)真正形成以后，它是一個什么格局呢？它一定是從客戶的個性化的需求，到制造的終端設(shè)備的全程打通格局，也就是說大規(guī)模定制。那么在這個鏈條里面值錢的是哪個鏈條呢？值錢的一定是靠客戶近的那一端。因為值錢的一定是客戶的大數(shù)據(jù)。那么這里面就帶來一個優(yōu)勢，中國企業(yè)都在建設(shè)我們自己的終端客戶管理平臺。所以在工業(yè)4.0有一條我們要抓住了，就是說一定要把企業(yè)與客戶接觸的點要夯實。其次，想盡一些辦法，拿到客戶的數(shù)據(jù)。你有了客戶的數(shù)據(jù)才能夠掌握客戶的個性化的需求，才能夠更好的洞察市場。然后整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菄@客戶需求擺動的。不管你的零部件做得多好，不管你機床做得多好，但是對不起，終端客戶在我手上，終的銷售是從我手上出去的，你是我的工廠，你是我產(chǎn)業(yè)鏈的一部分。所以這里面條，因為中國有龐大的市場，所以中國企業(yè)在整個智能制造體系中有一個天生的比較優(yōu)勢，那就是我們客戶的“緊密接觸”。所以在這點上我想作為我們?nèi)恢毓ひ埠?，或者其他企業(yè)也好，我們是把它作為未來的一個核心競爭力的一部分。這是一個我想強調(diào)的一點。
　　
　　還有一點，以三一為例，我們投入了七八年時間搭建我們的終端設(shè)備大數(shù)據(jù)平臺，這里面會建立起很多未來企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
　　
　　另外，在這個鏈條當(dāng)中的其他制造企業(yè)怎么辦？其實是一樣的道理。比如說我們的供應(yīng)商，我們就是他的客戶，他怎么樣能夠把握我們的需求提前介入，把他們的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈打通，這是重要的一點。第二點，我的理解是什么呢？你知道客戶需要什么了，第二個問題就隨之而來，你能不能把它研發(fā)出來？其實先還不是能否制造出來，而是你能不能研發(fā)出來。所以從這個角度來講，我認(rèn)為第二條，你無論做什么產(chǎn)品，你一定要打通整個研發(fā)流程，即你的研發(fā)體系要能夠快速的響應(yīng)客戶的需求，就是剛剛講到的模塊化設(shè)計，或者說像小米跟粉絲互動的模式，包括我們正在做的，跟客戶互動的機制，要跟后端的研發(fā)流程打通。那么這個能力也是一個企業(yè)核心能力，就是說一切源自于客戶。你知道客戶需求是什么，研發(fā)不出來你就有問題了。其實制造與研發(fā)相比是比較簡單的事情。目前真正成熟的產(chǎn)業(yè)鏈有兩個，一個是手機或電腦行業(yè)，一個是汽車制造業(yè)，其實已經(jīng)高度的分工和高度智能化。產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)全部打通了，你做到個性化很難。手機行業(yè)是有專門的各種零部件的制造商，因為有專門的裝配廠。而汽車企業(yè)則是一個大型的總裝廠。所以從掌握客戶需求到你的研發(fā)能力，研發(fā)可能是我們要優(yōu)先關(guān)注的。
　　
　　其他的就是品牌，就不多說了，其實對制造來說，從工業(yè)4.0的角度來講，怎么樣在海量的制造里面去識別，一定是你自主的品牌。這也是三一核心競爭力之一。
　　
　　在這樣諸多的選擇里面，作為一個微觀的企業(yè)是很痛苦的。我有限的資源應(yīng)該投到哪個方面，能夠確保我在整個產(chǎn)業(yè)鏈和整個大的格局里面的優(yōu)勢。而且真正你去想的時候，你會發(fā)現(xiàn)真的是如履薄冰，可能很多人提出來一個創(chuàng)新性思維就把我們顛覆掉了。當(dāng)我們花很多錢做得很好的，你加工過程做得那么好，可能突然像諾基亞一樣，這個產(chǎn)品可能別人已經(jīng)不要了。如果你把所有的精力放在制造，你就發(fā)現(xiàn)很容易被別人顛覆掉的，所以在互聯(lián)網(wǎng)時代下很恐怖。一個制造業(yè)企業(yè)在關(guān)注客戶需求的同時也要關(guān)注市場的變化。
　　
　　在這里就是跟大家分享這么多，謝謝大家！