中國(guó)人的效仿能力很強(qiáng)，看到一件產(chǎn)品就能做出來(lái)，但是可能做得不精。而在國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的形勢(shì)下，中國(guó)制造業(yè)特別是中國(guó)的工程機(jī)械配套件企業(yè)要敢于承擔(dān)責(zé)任，把產(chǎn)品做精、做細(xì)，打造“中國(guó)制造”的國(guó)際化品牌。　　何謂責(zé)任?贍養(yǎng)父母是子女的責(zé)任，認(rèn)真工作是員工的責(zé)任，保護(hù)環(huán)境是公民的責(zé)任……在上海忠蘭流體控制設(shè)備有限公司總經(jīng)理李德俊先生看來(lái)，敢于對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)是一個(gè)企業(yè)起碼的責(zé)任，而對(duì)于中國(guó)的配套件企業(yè)來(lái)說(shuō)，要真正實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)還有很長(zhǎng)的路要走。
　　
　　近日，記者有幸采訪到了上海忠蘭流體控制設(shè)備有限公司總經(jīng)理李德俊先生，對(duì)忠蘭流體的產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)理念以及發(fā)展方向等問(wèn)題進(jìn)行深入采訪。采訪中，記者認(rèn)識(shí)到了一個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有活力、有明確方向的全新的忠蘭流體。　　李德俊先生原在海軍東海艦隊(duì)舟山某逐漸支隊(duì)服役，2008年轉(zhuǎn)業(yè)后進(jìn)入忠蘭流體做銷售工作，2012年晉升為忠蘭流體總經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理忠蘭流體的所有工作。有著從軍經(jīng)歷的李總對(duì)自身有著嚴(yán)格的要求，同樣對(duì)于企業(yè)的管理也有著自己的方法，特別是在企業(yè)承擔(dān)責(zé)任、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上更是容不得半點(diǎn)馬虎。與其他工程機(jī)械企業(yè)一樣，忠蘭流體近兩年也受到了市場(chǎng)下滑的影響，但在李德俊總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，忠蘭流體逐步拓寬產(chǎn)業(yè)模式、維系忠實(shí)客戶，同時(shí)及時(shí)搭載“互聯(lián)網(wǎng)＋”的快車，在低迷的市場(chǎng)環(huán)境中取得了非凡的成績(jī)，并且對(duì)未來(lái)發(fā)展有了成熟的規(guī)劃。
　　
　　服務(wù)為王  客戶想要的就是我們生產(chǎn)的
　　
　　人們常說(shuō)“顧客就是上帝”，也就是服務(wù)好顧客是任何一家企業(yè)的天職。對(duì)于忠蘭流體來(lái)說(shuō)，服務(wù)客戶不僅僅是在售后階段讓客戶滿意，更重要的是讓客戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)中，與客戶共同探討研發(fā)出滿足自身需求的產(chǎn)品。
　　
　　打開(kāi)忠蘭流體的網(wǎng)站，人們很容易發(fā)現(xiàn)在公司簡(jiǎn)介的欄目中單獨(dú)排列的“公司服務(wù)”模塊，里面詳細(xì)具體的介紹了忠蘭流體的“三級(jí)模式終身服務(wù)”，即從產(chǎn)品的研發(fā)、銷售以及售后服務(wù)三個(gè)階段都要有客戶的參與，充分吸納客戶的建議。據(jù)李德俊先生介紹，忠蘭流體在產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中會(huì)邀請(qǐng)廠方的一線員工以及業(yè)務(wù)代表到公司就產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)以及性能進(jìn)行深入交流，充分吸納廠方的建議，使產(chǎn)品大化的滿足主機(jī)廠的要求，提高其生產(chǎn)效率以及工作的便捷性。忠蘭流體新設(shè)計(jì)的一款氣保焊機(jī)初就是在客戶提出的“生產(chǎn)一款節(jié)能環(huán)保的焊機(jī)”建議的基礎(chǔ)上研發(fā)生產(chǎn)的，產(chǎn)品在研發(fā)出后受到了客戶的高度好評(píng)。　　事實(shí)上，忠蘭流體定期召開(kāi)客戶交流座談會(huì)已經(jīng)成為了其發(fā)展中不可或缺的一部分，“讓客戶就即將生產(chǎn)以及已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品提出要求以及改進(jìn)方案，不僅有利于忠蘭流體產(chǎn)品品質(zhì)的提升，同時(shí)對(duì)與主機(jī)廠產(chǎn)品生產(chǎn)效率的提升也有幫助，這是雙方都受益的事情!”忠蘭流體總經(jīng)理李德俊先生說(shuō)道。除此之外，忠蘭流體的工程師還經(jīng)常到一線的工地上查看產(chǎn)品的實(shí)際使用情況，收集產(chǎn)品的改進(jìn)建議，以此生產(chǎn)出符合客戶需求的產(chǎn)品。
　　
　　在李德俊先生看來(lái)，大化的滿足客戶需求才能大化的占領(lǐng)市場(chǎng)，盡管忠蘭流體的服務(wù)體系已經(jīng)趨近完善，但是李總?cè)杂?jì)劃通過(guò)各種形勢(shì)擴(kuò)大為廠家提供的服務(wù)，例如新興的“一站式采購(gòu)”等形式，全力為主機(jī)廠提供周到的服務(wù)，幫助提升主機(jī)廠的生產(chǎn)效率。
　　
　　順勢(shì)而變  借助互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)承擔(dān)責(zé)任
　　
　　提到今年工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，不得不提工程機(jī)械企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在行業(yè)市場(chǎng)下滑以及互聯(lián)網(wǎng)浪潮的雙重沖擊下，傳統(tǒng)工程機(jī)械企業(yè)轉(zhuǎn)型擁抱互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，特別是一些知名的主機(jī)企業(yè)已經(jīng)在搭載互聯(lián)網(wǎng)上取得了初步的成功，對(duì)于忠蘭流體來(lái)說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)幫助業(yè)務(wù)發(fā)展同樣是其發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一步。
　　
　　忠蘭流體總經(jīng)理李德俊介紹，現(xiàn)今的采購(gòu)商越來(lái)越年輕，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用也逐步增強(qiáng)，這促使配件供應(yīng)商也要加速對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的引入，緊隨采購(gòu)商的采購(gòu)習(xí)慣。一方面，忠蘭流體重新進(jìn)行網(wǎng)站的改版，將其產(chǎn)品和服務(wù)清楚明了的在網(wǎng)站上展現(xiàn)，同時(shí)引入線上交易的功能;另一方面，忠蘭流體將加大與網(wǎng)絡(luò)的合作力度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的第三方平臺(tái)獲取客戶資源和信息，目前已經(jīng)取得了良好的效果。　　李德俊先生表示，盡管互聯(lián)網(wǎng)能夠容納大量的信息，但在網(wǎng)站的搭建以及運(yùn)營(yíng)等方面仍要把握“不能亂，不能雜”的原則，也就是要清楚明了的展現(xiàn)自身的特色產(chǎn)品和服務(wù)即可，力爭(zhēng)將自己的主打產(chǎn)品做大做強(qiáng)，打造“中國(guó)智造”的特色品牌。
　　
　　除了借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷外，李德俊先生還表示，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)以及監(jiān)測(cè)是忠蘭流體下一步的發(fā)展方向。在李德俊先生看來(lái)，中國(guó)制造業(yè)的效仿能力非常強(qiáng)，看到一件產(chǎn)品能很快的生產(chǎn)出來(lái)，但是很難保證產(chǎn)品的精度和質(zhì)量。特別是對(duì)于一些配件企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題互相推諉的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，提高配套件產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的責(zé)任感迫在眉睫，而直接的解決方式就是要加強(qiáng)對(duì)其生產(chǎn)的監(jiān)管以及產(chǎn)品責(zé)任的落實(shí)。
　　
　　李德俊先生表示，忠蘭流體接下來(lái)將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的公開(kāi)化生產(chǎn)以及責(zé)任落實(shí)。忠蘭流體將主動(dòng)通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控的形式將生產(chǎn)車間與主機(jī)廠相連，客戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控清楚的了解車間的每一道生產(chǎn)程序，隨時(shí)提出問(wèn)題并改進(jìn)。同時(shí)，從忠蘭流體車間生出來(lái)的每一個(gè)產(chǎn)品都標(biāo)有唯一的二維碼或條形碼，便于責(zé)任的查找與落實(shí)，主動(dòng)對(duì)自身的產(chǎn)品承擔(dān)負(fù)責(zé)。
　　
　　“如果中國(guó)的工程機(jī)械配套件企業(yè)都能夠?qū)ψ约荷a(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，那么我國(guó)的工程機(jī)械制造業(yè)水平將更快的領(lǐng)先于世界，‘中國(guó)智造’的目標(biāo)也將更快的實(shí)現(xiàn)!”李德俊總經(jīng)理表示。